每年权威顾问公司 We Are Social 都会发布一份详尽的数字趋势报告，研究全球各国的数字化使用情况，并进行深入的数据调查和分析。最新一期的《Digital 2024: Malaysia》已經出爐啦！cacaFly Malaysia 整理出了其中的 9 个重点洞察，准备和大家一起分享，一起來看看吧：
马来西亚2024年数字创新浪潮全面迎来
2024年，马来西亚数字时代的蓬勃发展展现出令人瞩目的趋势。随着智能手机的普及率达到 98.5%，较去年增长了 0.9%。这不仅反映了马来西亚人民对数字科技的持续追求，也展示了他们对便捷生活方式的向往。
此外，笔电或桌电的使用率也呈现出增长趋势，达到了 69.3%，较去年增长了 1.0%。而在智能手表或手环方面，使用率达到了 33.1%，增长了 5.1%。除此之外，电视流媒体设备的普及率為14.2%。这些数据也反映了马来西亚人们越来越倚赖数位科技。
一、每日在线8小時！手机主宰时代
根据最新数据显示，马来西亚用戶每日平均在线时间长达 8 小时 17 分钟，人们在数字世界中度过了大部分的时光。其中，手机成为了他们最信赖的设备，平均使用时间高达 4 小时 37 分钟，占据了总在线时间的 55.8%。
而在家中或办公室，人们也不忘在电脑和平板设备上进行上网冲浪，电脑平均使用时间达到了 3 小时 40 分钟。这些数据反映了，在数字布局中，移动设备体验将比桌面网页版更为重要。
二、马来西亚网民在网路上花最多时间在寻找资讯、联系亲友
数字生活趋势持续演变，马来西亚网民的上网行为也随之呈现多样化特征。2024年的数据显示，78.3% 的人主要上网是为了查找信息，而 68.3% 的人则是为了获取新闻和事件的最新动态，同时有 68.2% 的人藉由网路与朋友和家人的联系。人们不仅仅是网络的使用者，更是信息的获取者和传播者。
此外，58.7% 的马来西亚网民还积极利用网络开展产品和品牌研究，探索未知领域。在旅游方面，51.8% 的人透过网络搜索地点、假期和旅行信息。与此同时，47.7% 的人利用网络管理财务和储蓄，展示了对数字化理财和投资的持续关注。这些数据不仅揭示了马来西亚网民的多元化上网行为，为未来的数字化时代开启了崭新的篇章。
三、影音內容崛起，串流平台成主流
马来西亚网民热衷于各种影音内容，据调查显示，有 97.6% 的网民每月都会观看电视，平均每天花费 2 小时 51 分钟。与去年相比，观看电视的网民比例下降了 0.5%，每日观看电视的时间也减少了 9.4%。而串流平台的崛起，则成为电视观看时间减少的主要原因。报告显示，有 95.3% 的网民观看电视时会使用串流平台，平均每天花费 1 小时 17 分钟观看串流内容。
串流平台的普及为品牌行销带来了新的机遇。品牌可以通过在串流平台上投放广告，触及广大的目标受众。此外，品牌还可以制作自己的影音内容，在串流平台上播放，以提升品牌知名度和影响力。
四、浏览器市场现状: Chrome 仍然稱霸
在浏览网页时，Chrome 仍然是马来西亚最受欢迎的浏览器，但其主导地位似乎正在减弱。今年，Chrome 的市场份额从 71.74% 小幅下降到 70.3%。另一方面，Safari 则逆势上涨，市场份额从 17.95% 增加到 19.3%。Edge (2.7%)、Firefox (2.5%) 和 Samsung Internet (2.2%) 等其他浏览器也蚕食了 Chrome 的部分市场份额。
从数据中可以看出，马来西亚的浏览器市场格局正在发生变化。Chrome 虽然仍保持领先地位，但其他浏览器正在努力抢占市场份额，其优势正在缩小。
五、马来西亚网民偏好分析: Google 稳居榜首，YouTube 和 Facebook紧随其后
根据 Similarweb 的数据显示，2024 年马来西亚网民频繁访问的网站主要集中在 Google.com、YouTube.com 和 Facebook.com。尽管 Google.com 仍然稳居榜首，但 YouTube.com 和 Facebook.com 的访问量也保持着稳定。此外，Instagram 在今年排名上升，取代了 Shopee 的位置，显示了社交媒体在马来西亚网民生活中的重要性。这些数据为行销决策者提供了指导，可以考虑加大在搜索引擎和社交媒体平台的广告投放力度，以更好地触达目标受众并提升品牌曝光度。
六、社交媒体狂潮：WhatsApp 领跑，TikTok持续急速成长
2024 年，马来西亚社交媒体的使用行为呈现出丰富多样的特征。据统计，约有 2868 万人活跃在社交媒体上，这一数字在 2023 年至 2024 年间增加了 480 万人，增幅达到 20%。马来西亚社交媒体的普及程度持达到了全国总人口的 83.1%。在马来西亚最受欢迎的社交媒体平台中，WhatsApp以90.7%的高比例稳居榜首，其次是 Facebook (84.9%)、Instagram (77.0%)、TikTok (68.8%) 和 Telegram (64.9%) 。WhatsApp 作为最受欢迎的通讯应用之一，成为了大多数马来西亚人沟通的首选。Facebook 和 Instagram在马来西亚仍然保持着广泛的用户群，而 TikTok 作为一款新兴的短视频媒体，从排名第五跃居第四，超越了Telegram，其用户数量也在持续增长，比去年增长了8.9%。这些数据为行销决策者提供了重要参考，品牌可以多多透过 WhatsApp、Facebook 和 Instagram与现有客户持续互动，建立顾客忠诚度，另一方面也能藉由这些平台向外挖掘潜在客户。
七、网购是趋势！用折扣吸引人流的同时，也要优化顾客购物旅程才能真正留住顾客！
2024 年，马来西亚网民纷纷融入了网购的热潮，超过六成（61.9%）的人有着网购的经验。每周，约有 27.2% 的人会通过在线商店订购生活用品，而 13.6% 的用户则喜欢在网上寻觅二手商品。此外，22.2%的消费者会利用在线比价服务，确保最优惠的交易。随着“先买后付”机制的崭新发展，已有11.1%的用户开始尝试这种便利支付方式。
网购购買的因素中，免费送货依然是最大的吸引力，高达 64.8% 的人表示这是他们选择线上购物的主要原因。其次是折扣优惠，有 51.2% 的消费者受其吸引。顾客的评价和忠诚积分也占有重要地位，分别吸引了 43.3% 和 40.4% 的用户。简单便捷的结账流程、次日达服务、易退货政策等也都能为线上购物增色不少。对于电商品牌和卖家来说，要想有效提升销量，不妨从这些引人入胜的优惠和服务入手！另外，除了透過誘因吸引顧客上門，分析顾客在網站上的购物旅程也很重要！藉由 Google analytics (GA4) 能追踪客户在网站上的所有行为，从而了解哪些页面能带来效果，以及客户在哪些页面流失。掌握这些数据后，就可以进行相应的优化！如果对于 GA3 备份，GA4串接想了解更多也欢迎联系 cacaFly Malaysia。
八、消费者获取品牌信息习惯改变！关键字决定你的品牌能不能被看见
品牌行销的关键在于让受众如何获取品牌信息。数据显示，马来西亚消费者发现品牌信息的主要来源包括：社交媒体广告（40.1%）、搜索引擎（37.1%）、零售网站（34.2%）、电视广告（30.3%）、品牌官方网站（29.6%）和口碑推荐（29.5%）。值得注意的是，社交媒体广告已从去年的第二位上升至第一位，占比由 35.3% 增至 40.1%，成为发现品牌信息的首选途径。
另外，消费者对数字营销的参与程度也在不断增加。数据显示，有 62.9% 的消费者在购物前会在线搜索，相较去年增长了 5.0%。在过去 30 天内，有 51.3% 的网民透过社群媒体至少访问过一家品牌的官方网站，较去年增长了 2.0%。而这些数据也凸显了关键字的重要性，优化关键字有助于提升结果页的排名，并进一步提升品牌被消费者搜索到的机率！因此因应这样的世代，品牌在曝光自身内容时都应该优先思考消费者的搜寻习惯。
九、消费者隐私意识抬头，第一方数据称霸市场
在数字时代，人们对于网络隐私和安全的关注与日俱增。数据显示，超过六成六的用户（66.4%）对于网络上真假信息难以辨别感到担忧，而近四成的用户（39.9%）担心企业会如何使用他们的在线数据。此外，近四成用户（38.3%）会在网站上拒绝接受 Cookie，超过三成用户（33.1%）会使用工具屏蔽互联网广告。还有超过四分之一的用户（27.2%）会使用虚拟私人网络（VPN）访问互联网。这些数据反映了人们对于个人隐私安全意识抬头，与此同时 Cookie 也逐渐在退场中。当第三方数据消失，第一方数据将称霸市场。因此，对品牌来说，如何善用第一方数据是当今至关重要的关键！善用第一方数据将有助于更好地理解和满足受众需求，实现更有效的营销策略。
随着数字世界的迅速发展，消费者的偏好和需求也在不断变化。通过每年更新的年度报告，市场营销人员都应该跟上世界的变化，深入了解马来西亚消费者的数字习惯，从而为市场营销决策提供有力的洞察和指导。让我们紧跟潮流，抓住机遇，共同探索数字时代的无限可能！
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