社交媒体的行销总是充满挑战，这些平台的生态环境更换迭代速度之快，使得以往一些行销工具不再那么有影响力，导致社交媒体很难吸引目标受众（Target Audience）的注意力，从而降低了互动率。不过好消息是——科技一直在进步，AI 已经成为社交媒体行销里一个超有力的工具！
其实品牌方在过去几年就已经开始使用 AI 来进行社交媒体行销，只不过当时 AI 技术尚不成熟，用的人也不多。然而如今的 AI 成长幅度已经足以让它成为目前大多数品牌方在社交媒体行销中常用的工具之一。我们一起来看看，AI 到底怎样帮品牌更聪明、更有效地经营社媒吧！
(1) 精准投放：广告不再乱枪打鸟
以前的广告投放需要人工设定目标受众（Target Audience），现在有 AI 后台学习的帮助下，可以更精准地将广告投放到对的人面前，并进行后台数据分析，从而达到更好的转化效果。例如，AI 能够分析用户的浏览行为、兴趣和人口统计数据，帮助品牌方找到最有可能对其产品或服务感兴趣的潜在客户，从而大幅提升广告效益。
(2) 快速生成广告素材：3 秒写好文案还能做图
还在烦恼如何产出吸引目光的广告素材吗？如今 AI 能协助根据品牌方的形象和行销目标，快速生成多样化的广告图片、影片和文案。这些过程不仅节省大量时间和人力，还能进行 A/B 测试，找出效果最佳的广告素材。例如，品牌方只要输入产品描述和目标受众特征，AI 就能产出多个不同风格的广告文案供选择。
(3) 廣告预算聪明花：省时又减少成本
使用 AI 能减少一定的人力成本，并自动化优化预算分配以投放广告。AI 可以根据广告成效即时调整预算分配，将资源投入到表现最好的广告活动中，避免不必要的浪费。此外，AI 在内容生成和排程方面的能力也能节省人力资源。
(4) AI 聊天小助手：打造高黏性客服体验
当客户在线提出问题时，AI 可以针对疑问做出及时回答，提升客户留存率。这样不但让客户觉得被重视，也能建立起对品牌的信任感。而且，在跟顾客聊天的过程中，AI 还能帮你收集他们的需求跟意见，方便你之后做客制化的行销。
举个例子：
Domino’s Pizza 为了提供顾客有效的客服回应，加入了 AI 可全天候快速回应顾客需求。AI 可以随时回答常见问题、预约、接单、处理客户投诉等，有效维护客户满意度。透过 AI 还能分析客户数据和过往互动，提供个性化回应，从而提升客户体验。有了 AI 的加入，让品牌方能更专注于处理复杂工作内容，从而节省人力成本！
结论
总的来说，AI 的出现为社交媒体行销带来了很多机会。不只可以精准广告投放、快速生产内容，还有效降低成本和提供智能客户服务。目前 AI 正在社交媒体行销中帮助品牌方与消费者建立更紧密的连接，提升品牌利润，实现更高商业价值。
不过话说回来，品牌方也不能过度依赖 AI，以免失去与消费者之间的连接，建议适当使用 AI 作为行销工具，保持对自身品牌与产品的敏感度。
品牌做不起来，苦恼该怎样做 Marketing？
联络我们，让 cacaFly 专业顾问团队和你一起打拚，创造亮眼新局！
PM: cacaFly Malaysia Facebook
Email: [email protected]
Mobile: 017-7486433
cacaFly Malaysia 专业团队，始终走在数位行销最前端，怀抱著热情、诚正的服务精神，致力于作为客户最值得信赖的伙伴。专注于为品牌型与成效型客户提供一站式数位行销服务，从前期调研、中期广告投放、MarTech 应用与素材制作，到后期数据分析与策略优化，协助无数品牌、网店客户有效提升业绩，成功扩展 Online Business。若您需要数码营销布局、广告投放等方面的建议，现在就与我们的专业团队联系！您可 pm cacaFly Malaysia Facebook 或电邮 [email protected]
資料來源
- The Pros and Cons of Using AI for Organic Social Media , Rachel McGann
- What’s the Impact of AI on Social Media Marketing?, Infinity
- AI in Social Media: The Benefits and Risks, Inspirit AI
- AI in Social Media: How to Use it Wisely, Aishwarya Suresh
- The 8 best AI tools for social media management in 2025, Miguel Rebelo
- DOM – DOMINO’S VOICE ORDERING ON THE DOMINO’S MOBILE APP., Shorty Awards
