今年双 11，“直播” 成为电商平台重要的销售方式。像是在阿里巴巴淘宝平台上，从 11 月 1 日到 11 月 11 日之间，淘宝就透过直播功能诞生 28 个成交超过 1 亿元人民币的直播间。在虾皮购物上，也观察到同样的趋势。
在 2019 年 3 月，虾皮正式推出 “Shopee LIVE” 直播功能，让消费者可以在观看直播内容的过程中，不必离开直播页面，就可以在小视窗中完成下单。
虾皮购物品牌行销部长廖君凰分享，在今年双 11，可以看到直播的观看人数比去年成长了 3 倍。同时，在疫情影响之下，也让参与直播的卖家数、开播场次提升。若是拿今年 3 月与 2 月相比，参与直播的卖家成长了 3 成，开播场次成长 6 成。
而与来自卖场的订单相比，直播促成的客单价高出 5 成。且由于透过直播可以展示服饰穿搭、化妆品试色的特性，在虾皮站上，直播电商功能最受到时尚配件类卖家的欢迎，约占整体直播的 5 成。
边卖边聊妈妈经，美国代购卖家一年出货量成长6倍！
虾皮站上的美国代购卖家雪莉妈咪，在 2016 年 4 月创建虾皮卖场。起初，只是创办人姐妹两人，在虾皮卖场上以 C2C 的方式贩售在美国购入的婴儿服饰。“姐姐很喜欢从国外网站买小孩的东西给我，有时候尺寸不合，就放上虾皮卖，” 雪莉妈咪创办人陈思蓉分享，由于姐姐长期定居美国，从母婴产品切入 C2C 市场之后，生意越做做好，逐渐开始加入美妆类品项。
目前，在雪莉妈咪卖场上的品项已从个位数成长到超过 600 件，每日出货量也从 3~4 件扩大到 500 件之多。而能有如此大幅成长的关键，就是从 2019 年 4 月投入经营直播电商开始。 “直播就是能促进消费者购买的欲望，很有号招力，” 陈思蓉说。回顾尚未投入直播电商之前，每日出货量大约在 100 件左右，用 2 年不到的时间成长了 6 倍。
在今年双 11 雪莉妈咪的月营业额也已达到 800 万元新台币，而这个数字在投入直播电商之前，大约仅有 300 万左右。在 800 万月营收之中，有大约 5 成是来自直播电商促成的业绩。
“直播对我们来说，不只是卖东西，我们也会跟客人聊天，” 谈到经营直播的技巧时，陈思蓉分享，由于是由母婴类品项开始切入，因此客群年龄层以 35~55 岁的妈妈族群居多。她常在直播中的文字互动功能中，与熟客聊起生小孩的经验。一边聊天、一边介绍单品，时常一场直播就是 3 小时以上，一场直播可以介绍 50~60 个品项。
一场直播 RM 215 起跳！虾皮媒合微网红“代播”，提升非官方直播内容
不过，不是每个卖家都像雪莉妈咪一样，可以快速掌握直播电商的经营技巧。“我们收到很多卖家的询问，他想做直播，但是他不会做。” 廖君凰说。
因此，从 2020 年 2 月开始，虾皮开始与网红经纪公司合作，推出 “网红代直播” 服务。在虾皮网站上，卖家可以直接透过商品分类，找到擅长销售不同品项的直播主。而且定价透明，最便宜的仅需 1,500 元新台币（RM 215）就能合作一场直播。同时，虾皮也开设了各种虾皮大学课程，辅导卖家切入直播电商领域。
廖君凰强调，媒合网红代直播服务中，虾皮并不会从中抽成。“这不是我们的营收来源，我们的目的是要让卖家卖得更好。” 在虾皮大学页面中，也可以看到许多免费的线上课程资源。虾皮官方也会与更多像是联合利华、娇联、快车肉干等等各种品类的品牌合作，提升直播节目数量。 她指出，透过这种种方式，希望可以近一步提升销售型直播的占比。“希望让更多卖家、品牌加入直播，让非官方主导的直播内容更活跃。”
本文获数位时代授权转载。
作者：程倚华
责任编辑：萧闵云
延伸阅读
9成营收来自海外！台厂Cubo Ai进攻全球母婴市场，上架Amazon有哪些好处？
【2020重磅大事】台湾出招防堵中资！爱奇艺、淘宝台湾先后撤出
cacaFly Malaysia 专业团队，始终⾛在数位⾏销最前端，怀抱着热情、诚正的服务精神，致⼒于作为客户最值得信赖的伙伴。专注于为品牌型与成效型客户提供⼀站式数位⾏销服务，从前期调研、中期⼴告投放、MarTech 应⽤与素材制作，到后期数据分析与策略优化，协助⽆数品牌、⽹店客户有效提升业绩，成功扩展 Online Business。若您需要数码营销布局、⼴告投放等⽅⾯的建议，现在就与我们的专业团队联系！您可 pm cacafly Malaysia Facebook 或电邮[email protected]。
