TikTok 是现在最夯 APP，用户数突破十亿！这么多人爱用 TikTok，是因为透过与他人互动，感受到紧密的联系与归属感，这也是 TikTok 能在全球大获成功的一大原因。究竟，网店老板该如何善用 TikTok 特有的社群归属感，帮助销售？近期 TikTok 推出了一篇文章，介绍品牌营销可以怎样建立社群、创造潮流话题，來吸引受众的兴趣。让我们一起来看看吧！
报告中首先举出了 eBay 建立球鞋爱好者社群的例子：
eBay 培养了一批强大的 followers，并将运动鞋爱好者作为主要的 TA；为了与这些 followers 更密切地互动，他们开展了 “Sneaker Showdown” 活动。在这个活动中，follower 可以在不同鞋款之间，投票选出最受欢迎的运动鞋。
而在广告创意方面，eBay 于一年一度的 NCAA 篮球锦标赛期间，投放了互动式 Spark Ads。这种广告形式可以让用户参与其中、增强体验，并使其更容易与品牌建立联系。合适的时机、有趣创意加上高效广告，eBay 最终成功在运动鞋爱好者社区中，引爆了三月 TikTok 潮流，创造亮眼的活动成果。
想善用社群创造潮流，却无从下手，我该如何开始呢？
首先，网店要根据品牌风格、目标客群、商品特色与内容创意，找到最适合的社群；此外，还可以通过掌握 TikTok 平台的分析数据，了解不同社群的趋势和特点。如果你也想在 TikTok 上创造自己的社群，但不知道该如何开始，此份报告为大家提供了三个步骤：
第一步：透过“Stay and Play”，寻找适合的社群
TikTok 的用户兴趣多元，从游戏影片、育儿影片到美食分享，各种主题的影片吸引不同观众；因此，建议网店老板们跳脱常规，尝试更多有趣的主题，吸引新观众的注意力。如果缺乏创作灵感，建议营销人员可以从客人有兴趣的标签搜索，例如：如果你是一个美妆博主，你可以使用“化妆品”、“仿妆”、“韩系妆容”等相关关键词进行搜索，去看看其他创作者的视频、激发视频灵感。
除了相关标签外，TikTok 还提供了 “Top Products” 的数据洞察工具，让所有人都能查看 TikTok 广告中，最受欢迎、转换率最高的产品，只要从 TikTok Creative Center 进入，就能找到这项好用的工具。营销时借鉴其他主播在如何在广告中推荐、使用产品，也是获得灵感的一种途径哦！
除了善用 TikTok 提供的洞察工具，掌握平台潮流商品。官方也提供一个简单好用的分析方法 “Stay and Play”，帮助网店老板了解有哪些社群适合参与。接下来，简单跟大家介绍 “Stay and Play” 框架的分析重点：
下面这张图，分成两大主轴“Expected – Unexpected”和“Micro – Macro”。
- 垂直主轴 Expected – Unexpected：
“Expected”表示网店想维持一惯风格，提供受众预料之中、却能满足兴趣的视频主题；“Unexpected”则是指，创作让现有粉丝感到惊讶、不同往常的视频创意。
- 横向主轴 Micro – Macro：
“Macro”是指视频主题，在 TikTok 上有很多人都爱看，比如大众主流创意，或是跟拍流行影片；“Micro”则是指小众的视频主题，TikTok 平台比较不常见的创意，例如次文化、较独特的影片。
首先，我们根据“Expected – Unexpected”主轴，分析出 Stay 和 Play 两大创作策略：
Stay 策略：偏向 Expected，建立熟悉感、加强信任和认同感
- 适用于增长你现有的受众，即品牌忠实粉丝
- 在受众的社群中深入发展，创作他们喜爱的内容（例如：你是一家科技品牌，可以留在 TechTok 社群中，创作受欢迎的视频）
- 稳定的创作策略，适用于聚焦在类别、行业和兴趣的主題
Play 策略：偏向 Unexpected，探索新社群，建立文化共鸣
- 适用于开发新受众
- 在创新的社区中，尝试创作新鲜、有趣的创意内容（例如：如果你是一家保健品牌，可以留在 FoodTok 社群中）
- 尝鲜又冒险探索的创作策略，适用于聚焦在文化、价值观和创新的主题
再来，品牌在 Stay 和 Play 两大策略中，可以广泛探索 Macro 和 Micro 社群，来更好地了解与品牌有关联的各种社群，兼顾短期与长期发展，持续提高品牌的信任和表现。
上面这张图，以奢侈品牌为例，套入 “Stay and Play” 框架中，看网店能如何打造 TikTok 社群声量。
Stay
Stay 是网店选择向核心受众的社群，创作一贯风格与主题的策略。根据第二大主轴 “Micro – Macro”，网店能根据不同受众规模，来选择如何使用视频 hashtag：
- 左上角：稳定风格＋大规模受众 — FashionTok
对于奢侈品牌来说，跟上时尚潮流是非常重要的。因此，FashionTok 是一个奢侈品牌期望进入的Macro 社群，例如最近流行的 GorpCore 穿搭风格，是 TikTok 大众喜爱的内容。
- 右上角：稳定风格＋小规模受众 — Gorpcore
GorpCore 则是有独特性的主题，因为穿搭风格较小众，是由 Normcore 延伸而来的一种舒适穿搭，对奢侈品品牌来说是稳定风格的小众主题。
Play
Play 是品牌选择尝试新鲜主题，来接触新客群的策略。同样的，根据第二大主轴 “Micro – Macro”，网店能根据不同方向，使用视频 hashtag 接触不同社群：
- 左下角：新鲜有趣＋大规模受众 — FoodTok
对奢侈品牌来说，虽然 FoodTok 超出了奢侈品领域，但因为美食爱好者和时尚达人之间有许多交集，因此对想尝试触及新受众的品牌来说，FoodTok 这个主流社群，提供了和潜在客人互动的机会。
- 右下角：新鲜有趣＋小规模受众 — Miniature world
Miniature World 则是一个非常小众的文化社群，指的是使用小玩偶世界。而 Miniature World 对奢侈品品牌来说，是一个虽然小众但新鲜有趣的主题，有高潜力拓展受众的机会，是一个品牌可以 Play 的主题。
最后帮大家总结一下，在尝鲜的 Play 策略和稳健的 Stay 策略中，品牌都可以根据社群规模的大小，来选择适合的 hashtag 接触专属社群。再来，用丰富多元的视频内容吸引不同的受众，进一步创造受众归属感、引爆社群话题！
第二步：制定内容策略 — 价值性与多样性
当大家找到适合自己的社群后，下一步就是制定内容策略啦！在制定策略时可以考虑，如何提供有价值的内容，并且增加视频的多样性。
想要创造有 “价值性” 的影片，除了要有娱乐、有趣的元素之外，还要能提供观众教育、社会连接性的内容。例如：一位吃播主播，她在影片中除了吃饭的片段，也顺便用轻松、有趣的方式，介绍准备食材和烹饪技巧。这样做，不但提供了观众看吃播的 “娱乐性”，也因为分享了烹饪技巧，而让整部影片更具有教育层面的 “价值性”。
此外，TikTok 影片的“多样性”也是非常重要的。比如，美妆博主在介绍商品时，会建议不同观众怎么挑选、使用商品，像是樱桃红适合什么皮肤的女孩使用、奶茶色的口红在素颜时适合单涂、重要场合适合厚涂等等，让观众看了视频，更加了解商品资讯，进而达到有计划性的购买。
第三步：开始创作
最后一步就是开始创作啦！建议一开始创作的网店，要先从受欢迎的内容类型入手，例如照片模式或街头采访。而不同的社区，也會偏好不同的内容格式，例如韩流社区更偏向于粉丝剪辑，而 Beautytok 更适合“跟我一起准备”（GRWM）的 vlog。
品牌、网店在与社群互动时，也可以多回复评论、合作其他创作者，或是参加社群活动，提高品牌的参与度和曝光率。此外，如果你是还没有经营 TikTok 的网店，不知道该如何剪辑视频，也可以充分利用官方推荐的剪辑软件 CapCut，或是善用剪映中的模板，让创作变得更加轻松愉快。
总之，TikTok 是现在最夯的主流 APP，而 TikTok 社群可以为品牌，提供很多接触客人、推广销售的机会。通过了解不同的社群和行销策略，就可以与目标受众建立紧密的联系，并为你的创意视频带来更多曝光。如果想了解更多可以点击这里阅读 TikTok 全文。
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