生成式 AI 崛起后，掀起科技大厂的一波大战，所有人都开始拚“产品力”，希望把这项新技术变成真正能变现的产品或应用，而软体巨头 Adobe 是其中一位冲劲十足的玩家。
“Adobe 正处于领先地位，比起其他公司，目前展示出的工具和功能紧紧和现有产品绑在一起，应用方式也更清晰可见。”美国银行证券在 8 月对 Adobe 的财报预测中指出。
Adobe 今年 3 月刚推出的生成式 AI 工具 Firefly，在全球已经有多达 30 亿张的图片被生成、吸进超过 90% 新用户，不只是 Adobe 自家空前的表现，更带动了股价表现。从年初到 Q3，Adobe 的股价已经乘着AI 热潮上涨了超过 66%，甚至是生成式 AI 领头羊微软的 2 倍之多，至于即将在 11 月底结束的财年，根据华尔街目前的预期，Adobe 的年度收入将增长 12%，最大动能就是 Firefly 产品。
而在 Adobe 的事业版图中，亚太区一直是重要的一块拼图，尤其 Adobe 今年调查发现，亚太地区不论是企业还是消费者，采用生成式AI的速度都比欧美更快、更大胆。Adobe 大中华区董事总经理吴振章 11 月来到台湾，接受《数位时代》独家专访，分享亚太地区市场观察，以及 Adobe 对生成式 AI 的策略布局。
图／ 隋昱婵摄影
观察一：9 成新用户哪来？降低复杂度是重点
Adobe 今年 3 月刚推出的生成式 AI 工具 Firefly，让用户可以用 100 种简单的语言，对图片编辑软体Photoshop、illustrator 下指令，快速生成图片、操作工具等。功能上线至今，在全球已经有多达 30 亿张的图片被生成，甚至在 Adobe Firefly 网页版上，有多达 9 成的用户，都是从未使用过 Adobe 产品的“新朋友”。
这对于 Adobe 来说几乎可说是前所未有的成果，“我们都有预期到会吸引新用户，但真的没想到会到 9 成这么多。”吴振章笑着指出，而他们认为，生成式 AI 的空前成功和两大因素有关：
首先是复杂度和生产力，Photoshop 和 Illustrator 等应用程式中都有上百种工具或功能，相较于专业使用者，一般用户平时很难完全上手，光是认识工具的功能就要花大量时间，甚至有些功能可能永远都使用不到，这种复杂度也让很多新用户感到却步。
但现在生成式 AI 工具“解锁”了这些工具，就算是一位学生、一位对创作很陌生的工程师，都可以善用工具，靠文字生成影像素材，甚至用指令就指挥应用程式自己完成一件作品，成功降低门槛和制作时间，也吸引更多新用户加入使用。
图／ Adobe
其次是个人化，AI 模型会在制作过程中逐渐了解你和你的偏好，例如喜欢的色彩盘、喜欢的质感等，让创作者或品牌可以发展出自己的特色，这点也是吸引新用户加入的要素之一。
观察二：亚太区采用生成式AI速度“超英赶美”
在关于新用户的调查中，Adobe 还有一个有趣的发现，“亚太区的企业和消费者采用生成式 AI 的速度都比欧美地区更快。”吴振章指出，亚太区已经有 40% 企业开发了新产品、采用生成式AI工具，同时也有 30%的企业规划在未来半年到一年开始行动，这也让亚太地区变成 Adobe 拓展生成式 AI 业务的重要据点。
吴振章指出，观察过去的历史，西方国家虽然是新科技萌芽的地方，但亚太地区其实一直是最早普及使用新科技的“早期采用者”（Early Adopter），包括手机的普及率也是其中之一。“尤其亚太区的企业非常渴望与时具进，跑在最前面，不希望自己花钱投资的是相对落后的技术。”
图／ metamorworks via shutterstock
而在台湾，有 7 成企业并未限制员工使用生成式 AI，但同时也只有大概 22% 的台湾企业是在此刻会“鼓励”员工使用生成式 AI。吴振章指出，Adobe 发现这当中还是有一个落差是需要去弥补的， 原因就来自于企业对 AI 的不信任，甚至有 50% 的受访者都表示自己担忧 AI 的安全性问题 。
“我们也看过不少企业面临诉讼的案例。”吴振章表示，这让安全性成为 Adobe 吸引企业客户上最重点的策略，在企业 AI 平台 Sensei GenAI 的服务中，客户数据不会被第三方供应商访问，客户数据仅用于微调自己企业内的模型，并不会在不同客户之间共用。甚至如果利用 Adobe 的生成式 AI 导致侵犯著作权的事件，也有专属的赔偿机制，代表 Adobe 为此负责的决心。
Firefly 助攻，股价、营收可望强劲成长
从年初到 Q3，Adobe 的股价已经乘着 AI 热潮上涨了超过 66%，是微软的 2 倍之多。至于即将在 11 月底结束的财年，根据华尔街目前的预期，Adobe 的年度收入将增长 12%，尽管提供 AI 服务的成本很高，但Adobe 调整后经营利润率将保持在 45% 以上，尤其未来准备推出新的收费模式，频繁使用服务的用户会支付更多费用，预期能确保稳定的利润。
美国银行证券也在报告中指出，Adobe 对于 AI 变现拥有极具说服力的蓝图，不管在订阅制还是企业客户的客制化应用上。“Adobe 处于领先地位，我们相信人工智慧产品可能会在 2024 财年开始推动显著的收入、现金流上升。”
对此吴振章指出，虽然正面临财报期无法透露过多预测数字，但在 Firefly 助攻下，“下一个财年绝对会有非常强劲的二位数增长”。
靠着一般用户、企业双边吸客，Adobe 的新财路已经成功被“萤火虫”（Firefly）点亮。
本文获数位时代授权
转载作者：隋昱婵
责任编辑：錢玉紘
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