cacaFly Malaysia 总经理 Mabel Loh 于 10 月 1 日受邀前往台湾，在华南银行国际会议中心参加由 CYBERBIZ 主办的「新零售 OMO 实战论坛」。此次论坛共九位讲者，吸引了约 160 位报名者前来参与，议题涵盖国际视野、零售趋势、市场商机，并深入探讨了 RMN（Retail Media Network）、AI 及数据变现等话题。此外，更特别邀请到 Meta 和 YouTube 的总监来分享在未来影音的趋势，而作为整场论坛的压轴，Mabel Loh 深入探讨了进军东南亚市场的新机遇，尤其着眼于马来西亚这一高消费潜力市场的发展商机。
想做跨境电商？马来西亚是首选！
随着数位化的快速发展，Mabel Loh 首先带大家了解东南亚的经济概况、语言及人口种族组成。相较于泰国、越南、菲律宾、印尼和新加坡等国家，马来西亚的国内生产毛额（GDP）和购买力平价（PPP）在市场趋势上无疑是具有竞争力的！。然而，近几年的 COVID-19 疫情不仅影响了全球经济，也改变了消费行为和市场动态。
疫情的影响
COVID-19 疫情的爆发，对马来西亚的零售业造成了严重冲击，导致零售额和实体店数量大幅下降。然而，随着疫情逐渐缓解，马来西亚的零售产业显示出强劲的復甦潜力。根据数据显示，马来西亚的零售市场规模年均增长率达 5.94%。这一增长主要得益于私人消费和商业投资的回暖，使马来西亚在东协国家中成为重点成长区域。此外，马来西亚政府的政策支持也为本地商家创建网站提供了良好的环境。疫情促使消费者从传统实体店面转向线上购物，这一转变不仅加速了零售电商的成长，也为马来西亚市场带来了全新的机会与挑战。
D2C 的崛起
面对这一趋势，Mabel Loh 提到：「 马来西亚的零售趋势正在迅速的向 D2C（Direct-to-Consumer）模式转型。这不仅能整合了线上与线下的购物体验，创造更高的利润。」根据调查，49%的马来西亚消费者仍偏好 O2O（Online-to-Offline）的购买方式，通过促销折扣吸引会员，品牌得以直接与消费者建立联繫，收集第一手的消费数据，并提供个性化的购物体验！
Source: 數位時代x CYBERBIZ 2024新零售OMO實戰論壇
掌握马来西亚商机的关键
马来西亚的电商市场正迅速发展，消费者对便利购物体验的需求不断上升。根据调查，55%的马来西亚消费者期待更具沉浸感和便利性的购物体验，49%的人喜欢线上与线下购物并行，而55%则表示如果无法使用偏好的付款方式，会放弃购物。因此，企业在打造 OMO（Online-Merge-Offline）购物体验时，不仅需要从通路着手，还必须结合促销折扣、社群媒体的信任建立以及在地化行销策略，以吸引消费者的注意。
此外，利用 WhatsApp 进行顾客经营和资料累积，也成为了提升顾客忠诚度的重要管道。随着马来西亚的电商市场预计将在未来几年内持续增长，台湾品牌应把握这一机会，运用数据驱动的策略来创造线上线下无缝的消费体验，并透过在地化行销提升品牌声量与销量。这些趋势显示出东南亚市场的巨大潜力，是台湾品牌跨境扩展的重要选择！
Source: 數位時代x CYBERBIZ 2024新零售OMO實戰論壇
关于 CYBERBIZ
新零售专家CYBERBIZ 成立于2014年，自行开发提供品牌官网、电商仓储、智能POS的一站式服务，是将零售业者必备三大核心功能整合为一的系统商，至今已协助台湾超过 35,000 个来自不同产业的品牌进行数位转型。并在2021年开启跨境电商服务，积极辅导并协助台湾品牌进军国际，据点包含北美、日本及东南亚，提供金物流等全方位整合平台与完整生态系统，成功带领商家实践跨境商务，并于2024年进军和落地马来西亚。
关于 cacaFly Malaysia
cacaFly 成立于 2009 年，总部位于台湾，于 2016 年进入马来西亚市场，是台湾数位行销领域的领导品牌，也是台湾第一家 Facebook 广告的代理商。作为数位领域的先驱，并与Meta、Google、Amazon、TikTok、HuaWei、Criteo 和 Infobip 等合作伙伴合作，cacaFly 提供包括数位行销咨询、媒体采购、内容行销和 网红行销在内的多样化服务，在亚洲拥有超过 400 名认证专业人员，并已帮助超过 1,000 个品牌将其线上销售收入翻倍。
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