TotallyAwesome Youth Digital Insights 研究迈入第 9 年，针对 15 至 28 岁的东南亚（新加坡、菲律宾、马来西亚、印尼） Z 世代进行深入分析。2024 年调查涵盖 7,732 名年轻人与 2,528 位家长，探索零售、游戏和社群媒体的影响。随着 Z 世代逐渐成为市场主力，品牌需要重新思考如何吸引这群消费者的目光。根据最新研究，Z 世代展现出截然不同的购物行为与价值观。他们是数位原住民，拥有强烈的社会责任感，并且深受社交媒体的影响。接下来，cacaFly 将带领大家解析青少年购物趋势及其启示，帮助品牌制定更加客制化的行销策略！
一、Z 世代消费者心理偏好：社会责任感
Z 世代的青少年正在改变市场的游戏规则，他们重视品牌价值观，对环保、数据使用透明度与社会责任的关注度逐年提升。研究显示，超过一半的 Z 世代消费者会选择值得信赖且经济实惠的品牌。此外，他们对价格敏感，会仔细比较并寻求最高的性价比。
资料来源：TotallyAwesome Youth Digital Insights, SEA, 2024
二、购物方式转变：数位化趋势
随着科技发展，青少年的购物行为也随之改变。他们的购物过程有以下特色：
社交媒体作为购物灵感来源：TikTok 和 Instagram 成为青少年探索新产品的重要管道。以服饰产业为例：- 51% 的青少年消费者表示他们会使用 TikTok 得知新产品资讯- 44% 的青少年消费者表示他们会使用 Instagram 得知新产品资讯。
行动优先：手机不仅是青少年消费资讯的入口，也是他们完成购物的主要工具。品牌若无法在行动装置上提供良好体验，可能会错失大量潜在消费者。
即时性与便利性：青少年喜爱简单快速且有效率的购物过程，品牌需确保购物流程简单易行，例如拥有快速结帐选项或一键购物功能，并在多元的购物平台提供购买资讯。
三、广告曝光多元化：零售媒体广告力量不容小觑
青少年对广告的反应与过往世代截然不同。他们对创意性与个性化的内容尤为感兴趣，并且倾向于分享广告内容给朋友或在家人之间讨论。研究显示，针对零售媒体广告，超过一半的青少年会搜寻广告中提到的产品，其中 34% 会与朋友讨论，28% 则会要求家人购买。
由此可见，零售媒体广告除了能吸引青少年的目光，更能带动其在社群媒体中的讨论度，进而拓展知名度并开发更多潜在消费者。
资料来源：TotallyAwesome Youth Digital Insights, SEA, 2024
四、成功案例分享：马来西亚 – 迪士尼《脑筋急转弯 2》
在竞争激烈的电影市场中，迪士尼与 TotallyAwesome 合作推出了一系列宣传活动，以提升《脑筋急转弯 2》的话题性、观众期待感及票房销量。这次活动特别针对马来西亚的 Z 世代、Alpha 世代以及家庭观众，采取以下策略：
提升知名度：Animated Video Ads
透过 Animated Video Ads 动态影片广告，结合电影预告片和角色客制化素材设计，展现五种情绪角色，并加入清晰的行动呼吁按钮，吸引观众点击至宣传页面。
加强互动：3D 创意互动广告
创建了一个包含迷你测验的 3D 创意互动广告，结合游戏化元素，让观众能与角色建立更紧密的情感联系。
透过创意内容和深入了解目标观众的行为模式，此次活动成功吸引大量观众的注意力，并增强了品牌与受众之间的情感连结。在广告表现上，整体的点击率、观看率、互动率都超越市场平均值。
资料来源：TotallyAwesome
五、行销布局建议：如何抓住 Gen Z 消费者的心
打造行动优化内容：确保网站、广告及购物流程适合行动装置，并保持用户体验流畅。
注重品牌价值观传达：展现品牌的透明度与社会责任，与青少年产生情感连结。
投放创意广告：使用幽默及互动性的内容吸引青少年注意力。
结合社交媒体与实体活动：透过社交媒体扩大影响力，并利用实体活动增强消费者体验。
结语
Z 世代的购物趋势不仅显示出数位化的加速，更强调了品牌价值观与个性化的重要性。透过深入了解他们的需求与行为，品牌能够更有效地与 Z 世代建立联系，创造长期的品牌忠诚度。
资料来源：
TotallyAwesome: Demystifying Gen Z and Commerce to Accelerate Brand Growth
TotallyAwesome Youth Digital Insights, SEA, 2024
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