直播电商正夯!Shopee LIVE 观看人数飙升3倍,店家操作 Tips 是什么?

2019 年,虾皮推出了 Shopee LIVE “直播电商” 服务。美国代购卖家雪莉妈咪分享,投入经营直播之后,每日出货量成长了 6 成。

今年双 11,“直播” 成为电商平台重要的销售方式。像是在阿里巴巴淘宝平台上,从 11 月 1 日到 11 月 11 日之间,淘宝就透过直播功能诞生 28 个成交超过 1 亿元人民币的直播间。在虾皮购物上,也观察到同样的趋势。

在 2019 年 3 月,虾皮正式推出 “Shopee LIVE” 直播功能,让消费者可以在观看直播内容的过程中,不必离开直播页面,就可以在小视窗中完成下单。

虾皮购物品牌行销部长廖君凰分享,在今年双 11,可以看到直播的观看人数比去年成长了 3 倍。同时,在疫情影响之下,也让参与直播的卖家数、开播场次提升。若是拿今年 3 月与 2 月相比,参与直播的卖家成长了 3 成,开播场次成长 6 成。

而与来自卖场的订单相比,直播促成的客单价高出 5 成。且由于透过直播可以展示服饰穿搭、化妆品试色的特性,在虾皮站上,直播电商功能最受到时尚配件类卖家的欢迎,约占整体直播的 5 成。

雪莉妈咪主要销售美国代购商品,用一边聊天、一边销售的直播形式,拉拢了一群资深铁粉。

边卖边聊妈妈经,美国代购卖家一年出货量成长6倍!

虾皮站上的美国代购卖家雪莉妈咪,在 2016 年 4 月创建虾皮卖场。起初,只是创办人姐妹两人,在虾皮卖场上以 C2C 的方式贩售在美国购入的婴儿服饰。“姐姐很喜欢从国外网站买小孩的东西给我,有时候尺寸不合,就放上虾皮卖,” 雪莉妈咪创办人陈思蓉分享,由于姐姐长期定居美国,从母婴产品切入 C2C 市场之后,生意越做做好,逐渐开始加入美妆类品项。

目前,在雪莉妈咪卖场上的品项已从个位数成长到超过 600 件,每日出货量也从 3~4 件扩大到 500 件之多。而能有如此大幅成长的关键,就是从 2019 年 4 月投入经营直播电商开始。 “直播就是能促进消费者购买的欲望,很有号招力,” 陈思蓉说。回顾尚未投入直播电商之前,每日出货量大约在 100 件左右,用 2 年不到的时间成长了 6 倍。

在今年双 11 雪莉妈咪的月营业额也已达到 800 万元新台币,而这个数字在投入直播电商之前,大约仅有 300 万左右。在 800 万月营收之中,有大约 5 成是来自直播电商促成的业绩。

“直播对我们来说,不只是卖东西,我们也会跟客人聊天,” 谈到经营直播的技巧时,陈思蓉分享,由于是由母婴类品项开始切入,因此客群年龄层以 35~55 岁的妈妈族群居多。她常在直播中的文字互动功能中,与熟客聊起生小孩的经验。一边聊天、一边介绍单品,时常一场直播就是 3 小时以上,一场直播可以介绍 50~60 个品项。

廖君凰说,在今年双 11,可以看到虾皮直播的观看人数比去年成长了 3 倍。

一场直播 RM 215 起跳!虾皮媒合微网红“代播”,提升非官方直播内容

不过,不是每个卖家都像雪莉妈咪一样,可以快速掌握直播电商的经营技巧。“我们收到很多卖家的询问,他想做直播,但是他不会做。” 廖君凰说。

因此,从 2020 年 2 月开始,虾皮开始与网红经纪公司合作,推出 “网红代直播” 服务。在虾皮网站上,卖家可以直接透过商品分类,找到擅长销售不同品项的直播主。而且定价透明,最便宜的仅需 1,500 元新台币(RM 215)就能合作一场直播。同时,虾皮也开设了各种虾皮大学课程,辅导卖家切入直播电商领域。

廖君凰强调,媒合网红代直播服务中,虾皮并不会从中抽成。“这不是我们的营收来源,我们的目的是要让卖家卖得更好。” 在虾皮大学页面中,也可以看到许多免费的线上课程资源。虾皮官方也会与更多像是联合利华、娇联、快车肉干等等各种品类的品牌合作,提升直播节目数量。 她指出,透过这种种方式,希望可以近一步提升销售型直播的占比。“希望让更多卖家、品牌加入直播,让非官方主导的直播内容更活跃。”

本文获数位时代授权转载。

作者:程倚华
责任编辑:萧闵云

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