在全球刮起短影音热潮的社交平台TikTok，似乎有了全新的发展方向。根据该公司近期的职缺列表，似乎也正在复制电商巨头 Amazon 的模式，积极想打入电商市场。
看中短影音传播力，TikTok 也想打入电商市场
和其他社交平台一样，TikTok 也希望透过扩展电商业务来增加收入来源和机会。事实上，TikTok 也已在英国和印尼推出「TikTok Shop」的直播电商服务，让公司或是网路红人可以直接透过 TikTok 推广产品。最近也有报导指出，TikTok 正在与直播购物平台 TalkShopLive 积极洽谈合作中，希望将这种直播结合销售的营运模式带入北美。
但 TikTok 的野心似乎并非仅止于拓展业务范围，从该公司过去两周发布的十几个 LinkedIn 职缺列表可以发现，TikTok 可能正准备在美国建立大型的配送中心，作为公司转型的步骤之一。网路媒体《AXIOS》指出，TikTok 在一则招募讯息中提到，该公司将藉由提供仓储、送货和退货等客户服务，帮助卖家提高营运能力和效率，以及为买家提供满意的购物体验，同时确保 TikTok Shop 的业务能够快速且持续成长。
根据该公司在 LinkedIn 列出的职缺，大部分皆分布于 Seattle 和 Los Angeles 一带，而职缺皆与物流解决方案或是营运研究工程师有关，再加上 Seattle 是 Amazon 首个企业总部的所在地，借此证实 TikTok 对于提供购物服务已有一定程度的规划。
未来，TikTok 可能不再只是一个接触客户的平台，而是透过建立「全新、更好的电子商务体验」，提供更多像是物流整合的后端支援，让 TikTok 能够进入并掌控供应链，以便服务在 TikTok 上购买商品的客户。不过以 TikTok 目前的布局来说，似乎很难向 Amazon 那样建立属于自己的配送部门，因此 TikTok 可能会采取和配送服务公司合作的方式，来处理配送、包裹整合和运输服务。
Amazon 仍为电商之王，TikTok 虎视眈眈
《Gizmodo》指出，根据最近的统计数据，美国的电商销售额从 2019 年的 5712 亿美元成长至 2020 年的 8154 亿美元，可见疫情期间加速了 43% 的成长。而研究公司 Insider Intelligence 预测，今（2022）年美国的电商销售额可能会突破一兆美元大关，其中 Amazon 还是在该产业占有一席之地，该公司去年的电商销售额约占了全美的 38%，这或许也是 TikTok 所瞄准的商机。
另一份由研究公司 Material 和 TikTok 合作的研究，分析出 TikTok 平台对消费者购物习惯的影响，与直接在 Amazon 等线上网站购物的人相比，那些透过 TikTok 等社群平台购物的消费者选择立即购买的可能性高了 1.2%，其中已经有超过 6 成的 TikTok 用户正在平台上经营电商业务，而有 56% 的用户表示他们会使用 TikTok 探索新产品和品牌。
对此，TikTok 的发言人并无正面回应，仅再次重申公司对 TikTok Shop 服务的承诺，没有提供更多具体的细节。不过这项业务很有可能会面临美国国会的强烈反对，毕竟 TikTok 的母公司字节跳动（ByteDance）与中国政府之间的关系，对美国构成了国安风险，随着对国家安全的担忧增加，已经有越来越多的参议员和企业高层呼吁禁止 TikTok 的行列。
参考资料：AXIOS、Gizmodo、CNN Business
本文获数位时代授权转载
作者：陈琬桦
责任编辑：钱玉纮
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