自从中国电商巨头阿里巴巴在 2009 年开始举办「双 11 网购节」以来，全球各地的电商商家纷纷将这一天视为业绩提升的关键时刻，而数年前更是电子商务的高峰。其中 2022年，SHOPEE 在双 11 当天的销售额突破2亿令吉，创下超过 1500 万的订单量，这充分显示了马来西亚消费者在此期间的强劲购买力及对电商平台的高度依赖。
市场趋势与消费者行为
随着 COVID-19 疫情的影响，消费者对于线上购物的接受度大幅提升，这一变化不仅改变了消费者的购物习惯，也促进了物流、电子支付等相关产业链的发展。在马来西亚，这一趋势使得电子商务产业蓬勃发展，最终提升了消费者的整体购物体验。
除了双 11 商家所给予的优惠非常诱人之外，11月29日的「黑色星期五」和12月25日的「圣诞节」也成为第四季度的重要电商活动。这些活动不仅是品牌促销的良机，更是消费者寻找优惠和新产品的最佳时机。距离年底的电商活动季仅剩两个月，作为品牌方，你应该如何做好准备，确保在这一波购物热潮中脱颖而出呢？今天就让 cacaFly Malaysia 带着你一起准备吧！
一、做好事前准备，针对消费者进行战前分析
在准备促销活动时，「知己知彼，百战百胜」是成功的关键。品牌需要深入了解自己的消费者及其需求，同时明确自身的行销目标，并根据目标做促销设定，以下是一些具体策略：
1. 确定行销目标
- 新产品推广：若目标是让消费者快速认识新品牌或新产品，则促销力度应集中于吸引新用户，而不能仅考虑提高业绩。
- 清理库存：对于季节性或即将退市的产品，可以考虑限时特价或捆绑销售等策略，以快速清理库存。
- 增加復购率：针对现有会员提供专属优惠或提前抢购权益，以鼓励他们在节日季之前进行购物。
2. 数据分析与报告
在活动前，品牌应该理清活动目标，并调阅销售报告、库存情况及电商后台数据（如GA4），制定专属于品牌的行销活动蓝图。这些数据将帮助您了解市场趋势、消费者行为及竞争对手策略，以便做出更明智的决策。
延伸阅读：
这些资源将帮助您更有效地利用GA4进行数据分析。
二、确保购物流程顺畅，保证顾客体验
优化顾客体验也是提升转化率的重要因素。品牌需要确保电商网站在高流量时期能够运行顺畅，以避免因流量过高导致速度变慢。此外，亲自体验整个购物流程，包括结帐流程是否方便，也是必要的步骤。
1. 网站性能优化
- 加速网站速度：确保网站加载速度快，以减少顾客流失率。
- 简化结帐流程：减少结帐步骤，使顾客能够快速完成交易。
2. 个性化推荐
利用大数据分析向顾客推送个性化推荐，可以有效提升下单率。根据消费者过去的购买行为和浏览历史提供相关产品推荐，不仅能提升顾客满意度，也能增加销售机会。
3. 社交媒体预热
在社交媒体上，提前造势可以有效激发顾客购物慾望，如发布倒计时活动或限时抢购预告，可以有效激发顾客的购买欲望。许多品牌会邀请 KOL 进行产品推荐，以增加曝光度和信任感。
若您对年底的网购节仍感到迷茫，不必担心！
cacaFly Malaysia 提供以下服务以助您一臂之力：
1. 市场分析：我们将为您的品牌进行市场调查及目标受众分析，帮助您了解市场动态和消费者需求。
2.策略拟定：根据市场分析及品牌数据，我们将提供适合年底网购节的行销建议，包括促销方案、广告策略等。
3.广告投递：我们将根据流量和转换目标进行广告规划和评估，以确保您的广告能够有效触达目标受众。
4.内容设计：我们提供吸睛的素材设计，包括文案撰写和视觉设计，使您的宣传内容更具吸引力！
5.网红行销：我们将媒合合适的网红，以提升品牌影响力并增加产品曝光度。
总结来看，距离年底的电商活动季仅剩两个月，各品牌需要从市场分析、目标设定到活动规划做好充分准备。cacaFly Malaysia 将通过精准的行销策略和细緻的筹备工作，助力您的品牌在双 11 、黑色星期五和圣诞节这三个重要节点上取得佳绩。如果您需要更多专业建议，我们随时为您提供定制化的广告策略，让您的品牌在年底购物季中脱颖而出！
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