Meta 于本（7）月 18 日宣布即将在 Instagram 新增一项付款功能，用户可以直接透过聊天室的对话与商家联系和下单，甚至付款、追踪订单等服务都能在 Instagram 完成，不须另外连结至其他网站。
整合Meta Pay和商店功能，简化购物流程
Meta 于 2020 年初即推出了商店（Shops）的功能，让用户可以轻松于 Facebook 或 Instagram 等社群平台上搜寻和购买商品，而本次在 Instagram 推出新功能将导入 Meta 的支付服务，以 Meta Pay 作为用户的付款管道，使平台的电子商务服务进行更全面的整合。
Meta 透过声明表示，他们发现每周有 10 亿人透过该公司的应用程式向企业发送讯息，不论是和店家聊天、浏览产品、寻求支援，或是和限时动态进行互动，因此 Meta 希望透过优化聊天室的功能，让用户可以在Instagram 上有更轻松方便的购物体验，目前这项功能仅开放给部分符合条件的小型店家使用，用户只需要在聊天室中与店家发送有关商品的讯息，确认购买资讯后就能直接在聊天室内下单并付款，还能追踪订单进度和随时询问店家后续问题，并确保安全的付款过程。
广告营收面临挑战，必须开辟新财源
事实上，由于母公司 Meta 的广告营收正面临挑战，该公司产品长克里斯‧考克斯（Chris Cox）在 6 月的一份内部备忘录中提到，他们正处于逆风强烈的严峻时期，因此该公司正在寻找和开创增加收入的新领域，考克斯也列出了元宇宙、AI、通讯软体、Reels、货币化和隐私需求等六大投资方向，而 Instagram 瞄准的就是如何协助企业与潜在客户沟通的商业需求。
不过新闻稿中尚未说明若使用这项聊天支付的服务，Instagram 将会如何向卖家收取手续费，据 Meta 现行的使用说明显示，若使用 Meta Pay 转帐给亲朋好用则免手续费，但假如是使用商店等商务管理工具在 Meta 平台上贩售商品，并使用该平台结帐功能的企业商家，就必须支付 5% 的销售手续费，至于聊天支付服务是否会比照此种模式，尚待 Meta 官方的详细说明。
这项聊天支付的新功能在上个月 Facebook Pay 正式更名为 Meta Pay 后推出，可以说是将 Meta Pay 扩展至其他社群平台的初步阶段，让所有人都可以在 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger 等平台上享受过去已经习惯的支付体验，声明稿中也提到，在 Meta 展望互联网和元宇宙的下一步时，他们也期待可以有更多人使用 Meta 所支援的聊天支付等服务。
参考资料：Meta、The Verge、Tech Crunch、Reuters
本文获数位时代授权转载
作者：陈琬桦
责任编辑：吴秀桦
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