年尾冲业绩!必知 3 大 Meta 网店营销建议

网店老板都知道,年末 Mega Sales 是网店销售良机,而对马来西亚网购者来讲,也是大采购时刻!据 Meta 调查指出,66% 马来西亚网购者,会等到有优惠折扣的 Mega Sales Day 才下单购物。因此,对网店老板和品牌行销人员来说,Mega Sales 是刺激买单的时机,做好 digital marketing,才能在折扣当天引爆销售高峰!

那么网店、品牌该怎么做营销呢?Meta 举办了一场 live webinar “Mega Sales to the Max”,分享提高商家销售的行销秘诀。上一篇文章,“迎战 Mega Sales!马来西亚网店怎样做营销?快来看 Meta 三大关键洞察!“ 帮大家整理三大消费洞察;这一篇,cacaFly 总结 Meta 三大广告与行销建议,帮助网店、品牌做好行销、加速销售。快一起往下看更多!

一、Personalized:让广告锁定精准受众,以个性化体验,刺激销售!

商家想提高转单,经常会透过广告进行推广;而在下广告时,锁定最有机会购买商品的受众,是加速销售的关键一步!对买家来说,若 Facebook、Instagram 上接触的广告都很符合自己的兴趣或需求,自然会更容易燃起购买、下单的欲望。那网店与品牌要如何在 Meta 上给到个别消费者最客制化、精准的广告呢?若老板们有自家网站或应用程式,可以透过在 Ads Manager 设定 Pixel/SDK 与 Conversion API(CAPI),把广告投放给曾经到过商家网站、应用程式的潜在顾客,达成再行销的目标。

什么是 Pixel、SDK 與 Conversion API?简单来说,Pixel、SDK 是 Meta 的数据追踪工具,Pixel 能追踪到用户从 Meta Ads 进入商家网站后的行为,比如浏览网站页面、查看商品、将商品加入购物车以及下单付款;SDK 则能追踪买家进入应用程式后的行为数据。当用户进入网站、APP 后,用户的行为会被 Pixel、SDK 记录下来,并且回传到 Meta,让 Meta Ads 锁定这些用户下广告,再度鼓励他们下单购物。

Conversion API(CAPI)则像是进化版的 Pixel,能在不受到网站浏览器的影响下,抓到更多网站详细数据,例如未来在 Google 禁用 cookie 的情况下,Pixel 的精准度可能会下降,这时候就需要 CAPI,才能获得全面的追踪资料。可以说,Conversion API 是网店做再行销的最佳帮手!

建议网店主与行销人员,下广告时多善用这些事件追踪工具以及 AI 机器学习的帮助,並且第一步可以先选择门槛较低的转换目标,比如页面浏览与加入购物车,在前期扩大广告触及受众;接着,根据目标设定预算与受众,等待广告系统学习与优化,最大化发挥广告效益;最后网店就能善用 AI 系统学习成果,让广告针对接触过的受众做再行销,持续推动潜在买家完成下单与结帐。

二、Engaging:善用视频广告、合作网红提高心占率,让买家主动掏钱下单!

根据 Meta 调查发现,善用影片、AR 功能等创意素材下广告的品牌,广告效能有 32% 的提升,且平均会增加 9% 的触及受众。可见网店、品牌需重视广告创意是否有吸引力,让用户愿意以按赞、留言、点击连结的方式与广告互动,才能创造更好的成效与更多销售机会。品牌想善用创意元素、增强广告吸引力,该怎么做呢?以下提供三种 Meta ads creative 建议!

  1. 多使用视频广告

Meta Ads 视频广告 ad formats,可以分为 in-stream 长影音与 Stories、Feed 和 Reels 短影音。使用长影音广告,可以在 Facebook 平台呈现更完整的品牌理念与商品形象,同时数据显示,能够以减少 20% 成本的广告,产生 1.5 倍的互动成果。而使用三种短影音格式,特别是以 Reels 下广告,则可以在 Facebook 和 Instagram 平台上提高买家 79% 的购物意愿,加速卖货!

网店老板经营 Facebook 或 Instagram,推广 Reels 帮助卖货时,建议要多使用音乐、音效与特效。同时,建议遵守这三个创作原则:创造熟悉感、共鸣与简单易上手的內容,让观众看 Reels 會更加投入,甚至主动创作影音、推荐产品。

  1. 合作网红

数据显示,有 51% 年末 Mega Sales 买家,会更信任那些与有公信力网红合作的品牌,因此网店、品牌想要增加销售,和网红合作是有效的行销方式。网店、品牌想要合作网红,可以從订定行销目标、合作 influencer,到下广告增加合作影响力,来规划完整流程,把握 Mega Sales 促销良机,以网红营销策略增加销售。

  1. 使用 AR 效果

网店、品牌在下广告时,可以选择 AR 特效广告,比如特殊 video effect、相片 filter,呼吁用户和 AR 广告互动,甚至可以合作网红一起使用 AR 技术,鼓励用户与粉丝使用 AR 特效,打造更丰富、更有影响力的广告互动成果。

三、Seamless:提供方便、优良的销售服务,让买家更愿意找你下单!

网店下广告做营销,最头痛的情况,就是买家把商品加入购物车,却不肯付款。2021 年三月,全球有 80% 的购物车清单没有完成付款、卖货,就被买家抛弃。究竟网店、品牌要怎么做,才能提高下单转换率呢?Meta 建议商家应该要从广告开始,就为买家打造更轻松、方便的购物流程,降低购物阻力、提高转单,而下面将从广告建议开始,提供 conversion ads 和 message ads 的优化建议。

  1. Conversion Ads:使用 product tags 呈现商品资讯,善用系统学习功能加速广告成效

以卖货为目的的广告,建议多使用 product tags 清楚的标示商品名称与价格,鼓励用户点击、看更详细的商品资讯,不但能帮助品牌、网店识别初对商品感兴趣的 audience,还能减少平均 33% 的转换广告成本。

在设定广告时,推荐选择 Advantage+ catalog ads 和 Collaborative ads(CPAS)。Advantage+ catalog ads 能透过广告系统学习,优化锁定受众、自动化推荐更符合受众喜好的广告;而 Collaborative ads(CPAS)则是透过品牌、企业与 ecommerce 平台合作下广告,结合双方的影响力,从品牌的 Fan Page 广告,把受众导流到电商平台下单购物,广告体验不但更流畅,把买家引导到熟悉 ecommerce 平台,更能降低购物阻力、提高销售转单。

  1. Message Ads:对话式商务帮助推动销售,71% 买家更喜欢讯息导购

71% 买家表示,与商家传送讯息会影响他们的购物决策,可见对话式商务非常有吸引力,能让商家和买家取得直接联系、简化服务流程。在 Meta 平台,网店、品牌可以选择讯息广告,让买家在 Mega Sales 促购期间,能更快速取得客制化销售服务,比如:从讯息取得想要的商品资讯、获取专属优惠折扣。商家服务满足买家的需求,就能大幅提高下单意愿,让网店业绩倍速成长。

网店、品牌想把握 Mega Sales 做营销、增转单,广告是必备项目。上述总结出的三大建议,帮助商家能打造个性化、高互动、快速流畅的广告体验,增加买家透过广告下单的机会,网店老板、品牌行销人员都必定要试试。看完 Mega Sales 的三大广告行销建议,还想暸解更多?推荐你阅读上一篇文章 “迎战 Mega Sales!马来西亚网店怎样做营销?快来看 Meta 三大关键洞察!

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