Ramadan 商机滚滚来！网店老板与行销人，你的营销活动准备好了吗？马来西亚拥有多元文化，经营生意想掳获消费者芳心，关键在于把握各大文化节庆、抢先布局销售点。马来西亚穆斯林占总人口 60%，其中伊斯兰文化最重要的节日，就是被视为穆斯林新年的斋戒月（Ramadan）与开斋节（Hari Raya） ，为了迎接盛大开斋节，在 Ramadan 期间，穆斯林将大量购买食品、新衣、日用品、家具和礼物，是网店老板、中小企业与大品牌不能错过的销售时机。
2023 年斋戒月将在 3 月 22 日开跑，并且在 4 月 22 日盛大举行开斋节。想要提早布局行销，抢攻穆斯林的心？快跟 cacaFly Malaysia 一起往下看，Ramadan/Raya 销售的三大洞察策略，通通告诉你！
一、Ramadan 四大阶段＆热门产业：饮食、美妆大有商机
据 Google 报告指出，马来西亚人最喜欢把握有大量优惠、折扣的 sales campaign，还会提早上网研究购物资讯，做好消费的准备。而从 Ramadan 开始到 Raya 当天共有四周，大马穆斯林的消费行为，大致可分为以下：
- 斋戒第一周：大马民众大多会上网搜集品牌、商品资讯，数据显示有 94% 消费者认为在下单前先研究商品，是很重要的购物准备。
- 斋戒第二周到开斋节当日：这个阶段是马来西亚的销售高峰，而为了准备迎接开斋节，穆斯林会先购买食品、美妆时尚、室内装饰物、新衣服饰与礼品等，做好盛大庆祝的预备工作。
- 开斋节：恢复往常作息、饮食，在家人与朋友团聚下，外出享用美食，因此餐厅与实体店面的流量会到达巅峰。
- 开斋节后一周：在 Raya 领到 “青包（Duit Raya）” 后，因得到大笔钱财，穆斯林会在一周内购买大型、较昂贵的商品。
根据 Meta 2023 年的报告调查，68% 穆斯林表示曾在 Ramadan 期间购买过食品，是所有商品类型排名中的冠军。由于斋戒期间，穆斯林白天无法进食，要在晚上快速进食，因此点心与外送需求量也很高，数据表示 38% 穆斯林曾购买过点心、34% 则使用过外送服务。Ramadan 第二大热门产业，则是时尚服饰，有 55% 穆斯林曾在斋戒月期间购买新衣。其他热销产业，包含慈善、美妆、宗教与旅游类型。值得一提的是，相较前年消费额，旅游和服饰是成长最多的两大产业，建议网店、品牌尽快把握热销时机！
二、马来西亚网民近 97%，掌握网店营销三法：视频、网红、PM！
受疫情影响，马来西亚数位使用者激增，据今年二月出炉的数据显示，2023 年马来西亚网路使用率高达 96.8%，共有超过 3300 万民众使用网路服务；其中，又有高达 95% 民众多使用手机装置上网。网店、品牌要把握 Ramadan Sales，不但要重视数码营销布局，更应该优化行动装置的用户体验。而什么样的营销策略，才能让 mobile 用户有最佳购物体验呢？视频、网红、PM 是大马营销三大法宝！
Meta 最新调查显示，在斋戒月期间，65% 穆斯林会花更多时间看影音，且有 59% 潜在买家更喜爱与网红合作的品牌。这段期间，穆斯林上网观看的视频，大多为游戏、音乐、美食、美妆服饰等主题，而宗教灵性与旅游生活主题，也有不少人观看。这表示相关产业的网店想趁着 Ramadan 冲刺销售，更应该布局影音攻势和网红行销策略，善用有影响力的平台，比如 Facebook、Instagram、TikTok 和 YouTube，早早合作 Influencers 出广告，就能在斋戒开始时占据先机，赢过对手！
对大马人而言，PM 更是网店做生意的必备策略。Meta 指出，在斋戒月期间，有高达 70% 网民使用 PM 探索购物资讯；并有 65% 民众表示，比起寄 email 或打电话，更喜欢 PM 商家用讯息聊聊。显然，老板们都应该做好准备，在 Ramadan 销售期间提供 PM 管道（比如 WhatsApp、Messenger），和买家对话增进好感、引导下单。
三、想赢对手这样做！三阶段打造 Ramadan Marketing Plan
Ramadan 期间你的对手都想抢生意，究竟网店要怎样做营销、下广告，才能脱颖而出、顺利爆单？Meta 针对斋戒商机调查，发现大多穆斯林会在 Ramadan 期间受到社会理念吸引，因此建议网店或企业品牌，可以以善念、回馈、奉献精神作为企划理念，唤起买家对品牌的认同感，推动导购。
除此之外，马来西亚许多在外地求学、工作的穆斯林，都会趁着 Ramadan 返乡回家，并在 Raya 当日与家人亲友团聚庆祝。此情况，带动起大马的返乡商机，比如旅游、交通、食品、礼品等产业，都有更多获利机会；而思乡之情，也让具在地特色的餐厅、杂货店有更多商机，建议商家可下广告扩大宣传，或透过 AI 打造自动化行销，更有效锁定潜力买家。
想要把握每个阶段的销售点，建议网店打造三阶段营销计划，锁定每个阶段的行销目标。第一阶段：用吸睛创意、冲击视觉的广告，大量触及穆斯林受众，抢先鸣枪、提高声量。第二阶段：数位行销百家争鸣，网店更该发挥特色，创作优质内容，搭配个性化广告建立买家连结。第三阶段：以转换为目标，透过自动化行销工具，轻松在所有穆斯林中，锁定潜在客人，有效爆单。
看完文章，网店老板已快速掌握 Ramadan 销售关键点！下一篇，我们将介绍 Ramadan/Raya 最热销的五大产业，以及这五大产业的深入洞察与专属策略，别忘记持续追踪 cacaFly Malaysia 最新文章，带给你更多丰富精彩的产业趋势。
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