根据市场研究公司 Mordor Intelligence 的报告显示马来西亚电商市场规模在 2024 年达到 107.2 亿美元，并预计2029 年将增长至惊人的 209.3 亿美元。随着智慧型手机和网路的普及化，过去这几年马来西亚电商市场迅速发展并受到多方面因素的推动，包括数位基础设施的提升、消费者习惯的变化、更多国际和本地品牌参与其中，尤其是在疫情过后更多消费者倾向于网路购物。i-Buzz Asia 透过大数据舆情分析，整理出马来西亚电商发展的一些关键观察：
马来西亚电商竞争大战：Shopee 稳居第一，Lazada 排第二，TikTok Shop 以创意行销跃居第三
根据 i-Buzz Asia 在网路声量的最新调查，在马来西亚众多的电商平台中，Shopee 为最受欢迎的电商平台，提供多种商品类别，满足了不同消费者的需求，并且透过优惠活动和促销推广来吸引消费者。
Shopee 经常举行大规模的促销，主要有三大活动：一、在当地的特别节庆如：开斋节、双节 (11.11、12.12)等，提供大量折扣、满额免运、现金回馈等优惠；二、与许多明星、网红、本地商家、各种品牌合作，进行大量广告投放，有效提升了品牌知名度。例如：当地知名网红团体低清 Dissy 的团员丧Bill 在 IG 上与家电品牌 Dreame 合作，结合当地文化和拍摄影片手法，趣味性的影片加上独家在 Shopee 的优惠捲并送出高额的洗地机，引起热烈讨论；三、Shopee 也加入了游戏和社交元素，像是Shopee 直播和Shopee 积分卡等功能，用户可以参与直播看商品推荐、抽奖等，这种互动性提高了消费者的黏性和忠诚度。
其次为 Lazada，身为阿里巴巴集团旗下的电商平台之一，在马来西亚市场上也拥有相当高的市场佔有率。Lazada 涵盖各个品类的商品，特别是与国际知名品牌的合作，这对于喜爱购买国际品牌的马来西亚消费者具有吸引力。由美妆博主在当地热门社群媒体，例如： Facebook、IG、Tik Tok 、小红书发布的文章和影片，内容包含化妆技巧、介绍商品功效、开箱新商品、使用不同美妆品牌等等，并配合促销活动的折价捲、免运捲、现金回馈活动，也成功吸引消费者购买。此外 Lazada 提供多种的付款方式，包括信用卡、电子钱包 ( Alipay 和 Lazada Pay）以及货到付款等。这些选择满足了不同消费者的支付需求，也保障了交易的安全性，让消费者在网上购物时更加安心。
Tik Tok 虽然是全球最欢迎的影片平台之一，但是近年来 TikTok Shop 快速成长，变成一个竞争力强大的电商平台，尤其是在拥有大量用户的马来西亚。以本身具备的巨大的流量池和活跃的社群，这使得 TikTok Shop 能够利用其母平台的影响力来推动商品销售。卖家和品牌透过创意影片来展示商品，利用视觉化和娱乐化，在短时间内吸引用户的目光并以平台的内嵌购物的功能，让用户能够轻松直接点击商品链接和快速的完成购买。此外，TikTok 的主要用户群体是年轻一代，他们对于网购和社交媒体的接受度极高，符合了他们所需的购物方式。马来西亚美食博主在 Tik Tok 推荐新奇的餐厅、开箱系列、吃播等等，以创意和简短的影片内容，也掀起一番风波。
Shopee 平台以 3C 产品最为热议，其次是服装配饰和家电产品
在 Shopee 上，3C 产品引发了最多消费者的讨论，主要是因为 3C 产品不断更新换代，随着新技术的出现，消费者对新产品的需求和讨论也变得更加激烈。在 Shopee，尤其是推出新产品或者品牌活动时，除了经常推出限时折扣、赠品、免运等平台也会配合网红和科技博主的促销活动。由他们在社群媒体平台上分享 3C 产品的开箱、评测、对比等内容并附上电商平台链接，让粉丝对相关产品产生兴趣，从而将讨论转化为实际购买行为。其次为服装配饰，主要是 Shopee 针对这类产品积极推动穿搭指南和风格搭配类的教育性内容。平台经常会推出相关的穿搭博主、搭配小技巧或潮流趋势报导，并且 Shopee 的直播带货功能也极大地促进了服装配饰类产品的讨论。这不仅提供了即时的视觉刺激，还能够让观众与主播互动。
3C 产品热度分析：手机最受关注，相机与智慧型手表不容忽视
随着科技的进步与生活的结合，手机是大多数人生活中不可或缺的必需品。在马来西亚手机市场的需求稳定且庞大，无论是升级换代还是首次购买，手机始终是消费者关注的焦点。尤其手机市场竞争非常激烈，各大品牌不断推出新产品，消费者在选择过程中也对手机的功能、质量、价位、性能、购买通路、优惠等等进行比较和讨论。另外，虽然相机的市场规模相对于手机来说较小，但相机产品的高价值、专业性、使用体验以及消费者购买时的慎重态度，都促使了大量评论和讨论的产生。对于摄影爱好者、专业摄影师甚至旅行爱好者，在选择相机时必须考虑品牌、价格、技术层面参数。因此消费者会查看来自专业测评机构、摄影博主、其他用户的评论，并将自己的使用经验与专业测评进行对比，从中挑选性价比最高的产品。
另外，随着健康意识和科技产品普及化，越来越多的消费者开始选择智慧型手表作为日常生活中的必备科技配件。智慧型手表不仅能够提供时间显示功能，还可以监控健康数据、支持运动追踪、接收社交媒体通知、远程控制手机、还能当时尚配件等，这些与生活息息相关的功能使得智慧型手表在消费者中非常受欢迎。
手机品牌激战：马来西亚市场中你最爱的品牌排位如何？
无论是在全球还是在马来西亚，手机品牌中的强者 Apple 毫不意外的夺下了第一名的位置。除了卓越的硬体和软体体验，多年的品牌建设使得 iPhone 手机成为许多人生活中的地位象征和潮流标志。Apple 的行销策略十分成功，通过创意和高品质的广告推广并配合当地化的广告行销手法。品牌与不同的时事粉专和网红合作，在各个电商平台上推出独家优惠，包括：折扣优惠、赠品、抽奖活动、开箱影片、展场活动等等，促使 iPhone 成为消费者购买决策中不可忽视的选择。
其次为华为，马来西亚的种族文化多样化，主要分为三大种族：马来人、印度人、华人，其中华人占比大约 30%，在亚洲市场的马来西亚，华为拥有强大的品牌认知度和消费者信任，特别是在手机方面。华为在当地除了传统的广告、电视广告等宣传，还积极与当地的KOL，例如：秋雯、Ms Kuan 合作，通过社交媒体平台进行品牌宣传，提升品牌影响力。
再来是 Samsung，该品牌与多个电商平台如Shopee、Lazada合作，推出独家优惠，尤其在不同的节庆，迎合当地消费者的喜爱，在双十一推出了只要马币 11 令吉就可以购买一台全新的手机，引起爱好者纷纷期待。
总结
根据 i-Buzz Asia的分析，马来西亚的电商市场正在蓬勃发展，三大平台：Shopee、Lazada、Tik Tok Shop 依靠丰富的产品选择、多样化的策略、促销活动吸引了大量消费者，尤其是在 3C 产品领域，手机、相机、智慧型手表等。
在当地众多的电商平台中，Shopee 无疑是最受消费者青睐的选择之一，作为一个综合性的电商平台，Shopee 不仅在产品上具备多样性，涵盖电子产品、家居用品、时尚服饰、美妆护理等多样商品类别更在行销策略上投下重金，采取多元化手段来吸引顾客，主要的三大行销策略为：
一、节庆大促与优惠活动，Shopee 利用当地的特殊节庆推出大规模的促销活动，包括大幅折扣、满额免运、现金回馈等优惠，吸引大量消费者参与购物狂潮；
二、明星与网红合作行销，在各大促销活动与节庆期间，Shopee 积极与当地的明星、网红以及品牌商家进行合作，通过跨界合作进行大量的广告投放，增强品牌的曝光度和认知度；
三、娱乐与社交元素融合，Shopee 不仅是单纯的购物平台，还积极融入游戏和社交功能，用户可以参加直播活动，观看商品推荐、抽奖活动等，这种具有互动性的功能不仅让消费者在购物过程中感到更有趣，也提升了年轻消费者的参与度和忠诚度。
对于想要拓展国际市场的品牌，可以进军当地热门电商平台并以 Shopee 的行销策略中汲取重要经验，深入理解消费者需求、尊重当地文化并运用适当的促销手法，任何品牌都有可能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
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资料来源：Mordor Intelligence 、 i-Buzz Asia
本文获 i-Buzz 授权
