在2010年、那个还只是iPhone 4的年代，Facebook创办人马克．祖克柏（Mark Zuckerberg）就曾表示：「如果要我预测，社群电商（Social Commerce）将会是下一个爆炸性成长的领域。」
10年过去，Facebook持续朝电商迈进，在2020年提供了Facebook Shop一站式的购物服务；旗下的Instagram，也已在2019年推出购物按钮功能（Checkout）。
社群媒体在布建购物的体验上动作频频，因为根据《MarketWatch》的报导，直至2024年，社群电商的全球市场规模将上看2.05兆美元（约61.5兆新台币），年复合成长率达31％。
这一股「社群电商」的魅力，首先实现在「网红导购力」上。
除了体验外，社群电商把过去消费者在实体购物的情境都整合在一起。——商业发展研究院国际所所长戴凡真
商业发展研究院国际所所长戴凡真指出，网路满足了消费者想要货比三家的心态，而过去透过信赖店家或店员的产品介绍，也转化成网红们跟粉丝互动所建立起的信任感，并延伸到网红对产品的推荐度，以及心得分享。
不仅如此，社群电商更强调「消费者为什么跟你买！」戴凡真表示。
相较于传统电商跟消费者之间的信任建构在「平台机构」上，社群电商更强调「人际关系」。也就是说，网红在推荐商品的同时，也创造了一个使用情境（Use Case），让消费者能拥有跟过去传统电商不同的消费体验。
而网红所拥有的个人特质、形象跟魅力等都能替产品加分，也让消费者更愿意在与网红之间拥有信任的基础上，掏钱买单。
不过，这个变现机制如何运作？
爱卡拉（iKala）共同创办人暨营运长郑铠尹分析，若以金字塔方式拆解导购模式，最下层就是网红转单（Drop Shipping），这是多数网红在进行导购的起手式；接着是团购、类似486先生这样的模式，当网红确立了自己的影响力跟流量后，就能进一步跟厂商谈合作分润；金字塔顶端则是网红跟业者联名推出品牌，这意味着网红在某些领域上具有绝对影响力，能号召消费者「非他不买」的心理。
但「推出品牌」这个手法，也相当考验网红对产品的know-how及粉丝轮廓的了解。网红经纪公司VS MEDIA台湾总经理罗佩宜就提醒，「毕竟隔行如隔山，若没有做好万全的准备就出手，也可能砸了自己多年来跟粉丝累积的信任感。」
在《数位时代》2020年「100大影响力网红」调查中，从部落格撰写心得文、做「扫地机器人」团购起家的486先生，以及由电视节目转型YouTuber的命理网红雨扬，都是在专业领域累积多年声量、赢得粉丝信任后，开始跨足电商，将影响力变现。
从财务表现来看，486团购网年营收已破16亿元；雨扬成立的公司，则是即将IPO（首次公开发行），争取资本市场的挹注。
从业配文到自建电商平台，大玩粉丝经济
整体而言，转单依旧是现今最大宗的社群变现管道，也就是俗称的「业配文」。厂商与网红接洽后，谈定影片、文章或社群媒体的发文量，以篇计价。
有「家电之王」之称的486先生，凭藉个人敏锐的市场嗅觉和消费者洞察，在团购领域里达到议价、分润，甚至拓展消费群的影响力。
至于像雨扬这类型的网红，已经走到郑铠尹所定义的金字塔顶端，展开品牌经营。在她的电商平台「雨扬珍品上」，贩售各式开运好物，最热销的「开运貔貅长夹」，一年可卖出3万件。
网红靠着优质内容与专业知识，吸引庞大粉丝追随，然而，从接业配变现到成立电商品牌、成为企业家，这个以「人际关系」为基础的销售模式，仍充满拉扯，持续考验着粉丝对于商业化的接受程度。
作者：简永昌
责任编辑：林美欣、张庭銉
本文获数位时代授权转载
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