Google Analytics（GA）是全球 95% 行销人都在用的网站分析工具，做品牌、开网店，想知道客人从哪来、看了哪些商品，GA 都能帮到你！今年 6 月 30 日，旧版的 GA 将升级为 Google Analytics 4（GA4），cacaFly 已经发布了一篇文章，说明 GA4 的五大够力优势与能做到的事。这篇文章，我们将更进一步，具体指出 GA4 中能看到哪些数据、帮到你的事业成长：
- 浏览（Page Views）：一眼掌握流量变化
- 互动工作阶段（Engagement Sessions）：评估进站用户的活跃程度
- 活跃使用者（Active Users）：看出真正有价值的访客
- 事件次数（Event Count）：看懂客人进到网站后，做了什么
- 转换次数（Conversions）：精准计算购买、留单等行为
一、浏览（Page Views）：一眼掌握流量变化
我的网站到底有没有人在看？做了新的行销策略，流量有没有增加？这是老板和行销人最重视的问题之一。毕竟有了流量、有人进站，才可能有后续的转单。不论是在旧版的 GA 或是新版 GA4 中，都有 Page Views 的指标，帮助我们一眼看出网站的浏览流量，以及不同时期的流量变化。
值得注意的是，在 GA4 当中，可以一次整合 WEB 和 APP 两种管道的流量，如果你是网店老板，不只有官方网站，也有自家的应用程序 APP，那么在 GA4，你可以一次看完来自 WEB 和 APP 的总和流量。
二、互动工作阶段（Engagement Sessions）：评估进站用户的活跃程度
有了流量，但这些流量品质好吗？你一定也有这样的经验，透过广告，带入了很多的新流量，但是订单都没有提升⋯⋯到底怎么怎么评估广告钱花得有没有价值呢。GA4 新增 Engagement Sessions，让网站主人更清楚进站用户的活跃程度！透过 Engagement Session，你可以知道哪些用户真实的互动程度。
用户做出什么行为，才会被计入 Engagement Session 呢？以下是官方的定义：
- 在网站中停留 10 秒以上
- 至少发生 1 次转换事件 或是 2 次网页或画面浏览
三、活跃使用者（Active Users）：看出真正有价值的访客
有了 Engagement Session 后，我们就可以辨识出真正有意义的用户数量——也就是真正有发生互动工作阶段的用户。这是 GA 和 GA4 很大的不同：在旧版的 GA 当中，只要进站的用户，都会被计算为 Users，即使是品质差的殭尸用户，也都会被列入；但在新版 GA4 当中，只有发生过 Engagement Session 的用户才会被列入计算。这代表着 GA4 的使用者指标，已从过去的使用者总数转变成计算活跃使用者。
四、事件次数（Event Count）：看懂客人进到网站后，做了什么
除了多少用户来到网站，你更在乎的应该是：“进到网站后，客人都做了什么？”GA4 的 Event Count 可以帮助你。GA4 可以追踪客人在网站里做的行为，并将这些行为视作“事件”记录起来。GA4 有哪些预设事件呢？包含：网页浏览（page view）、卷动（scroll）、站内搜寻（view search results）等七大类型事件，只要安装好 GA4，搜集即刻启动！如果你想要追踪其他的消费者行为，就需要自己手动埋设事件了。
五、转换次数（Conversions）：精准计算购买、留单等行为
在所有的事件当中，最重要的当然就是购买咯！如果你是谘询等 service 行业，那么最重要的则是潜在客户留下的名单数量。在旧版的 GA 当中，一个工作阶段，只会有一个转换事件；即使购买两次，也会只有一笔转换。而在 GA4 当中，事件与工作阶段没有从属关系，几笔订单就算几次转换事件，计算更精准。
【延伸阅读】GA vs. GA4 差异，一次看新版 GA4 五大优势＆用法教学
看完这篇文章后，你感觉到 GA4 多好用了吗？不只能清楚看出流量变化、准确评估有意义的访客数，分析客人在网站中做了哪些行为，更能追踪转换的数量。这些只是基本！透过完整的 GA4 学习，你还能能深入探索，客人通常是在哪个页面完成订单、为什么将商品加入购物车，却没有结帐？跟着 cacaFly，陪你完整攻略。
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