年末购物潮即将到来，从双 11、双 12 到圣诞节庆 Mega Sales，都是网店、品牌把握大量销售的时机！Meta 身为全球社群巨头、用户数惊人，Facebook、Instagram 广告更是做数码行销必备的宣传管道，近期 Meta 举行 live webinar “Mega Sales to the Max”，分享在马来西亚 Mega Sales 做行销、下广告的关键洞察与营销策略。本篇文章为你整理好三大重点，包含马来西亚 Mega Sales 关键数据、消费者行为洞察，以及热门产业趋势；下一篇将介绍网店行销与 Meta 广告的规划建议，锁定 cacaFly blog 别错过。现在，快跟着我们一起看下去！
一、马来西亚 Mega Sales 关键数据：Omni-channel 是商家行销的最佳策略
网店老板和品牌行销人员，都知道要把握 Mega Sales，尽早规划营销策略，并在购物节当日大量销售。马来西亚网购习惯成熟，当地买家每月平均会在线上购物 4 次，而且 Mega Sales 也广受欢迎，有 91% 民众曾经以线上或线下方式参与 Mega Sales，比例惊人。马来西亚的网购普及、Mega Sales 买家参与度高，老板们绝对不可错过在购物节庆大放异彩，荷包赚饱饱的机会！
而 Mega Sales 不但有助促销，也是买家尝试新商品、认识新品牌的时刻。官方指出有 96% 跨境消费者会在 Mega Sales 认识新的品牌，甚至有 51% 买家曾在 Mega Sales 临时改变购物决策，购买当初没想过会买的商品。这些数据表明，购物节庆不只能提高转单，更有助于中小型网店、品牌提高知名度、开发新客，甚至让原本陌生的消费者意外购买商品后，迅速成为粉丝。
想在 Mega Sales 大赚一笔，必须提早布局行销策略，Omni-channel 行销正是关键！全通路行销更能将购物资讯广泛推及到买家的生活，时刻提醒买家要把握 Mega Sales 促销机会。透过 Meta 广告，更能有效提高网店线上与线下销售成果。据官方调查，以提升品牌知名度为重的 Brand Ads（例如选择Awareness 类型广告目标的行销活动），和以销售为目标的 Collaborative Ads(CPAS)，最能提高网店线上与线下销售。Brand Ads 使线上销售增加 53%；Collaborative Ads 則增加线下销售 21%。广告成效不限于产业类别和网店规模大小，在 Mega Sales 风气下，Omni-channel 行销策略能达到拓展新课、增加平均购买量，相乘之下让销售额再上一层！
【推薦閱讀】网店想提高销售？Meta Collaborative Ads 更新，加速销售！广告创建流程一次看
二、马来西亚 Mega Sales 消费者行为洞察：把握买家三大购物偏好！
疫情期间，买家转向在网路上下单购物，数码行销对销售的影响力得到大幅提升，去年（2021）每人平均在假期间花费 RM 1115。今年疫情好转，买家有转回线下购物习惯的趋势，但仍有 70% 买家表示仍将维持去年网购花费，甚至更多，数码营销仍然对 Mega Sales 销售影响重大。
这几年民众购物习惯变化大，网店老板和行销人更需要掌握 Mega Sales 消费者行为洞察！下面为你整理三大重点：
- 买家会在 Mega Sales 预热期研究商品，规划购买决策
马来西亚买家高度参与 Mega Sales，有 50% 买家表示会提早研究商品，先准备好待买清单，而有 69% 买家表示，喜欢在 Mega Sales 发现不在预想内但却感兴趣的商品。这表示，网店、品牌在 Mega Sales 档期间，要提早规划曝光资讯、下个性化广告，让商品能被推荐给有兴趣的买家，增加转单。建议网店在 Meta 可以选择 in-stream ads、video ads 和 Meta Advantage 自动化投放广告，利用系统学习加速推广效率和精准度。
- 社群是发现新商品的重要管道，87% 社群买家使用 Meta 平台
Gen Z 买家相比上一世代，更常使用社群作为探索商品与购买管道，而 Meta 则是马来西亚社群买家最多人认可的平台。在社群上，行销 Mega Sales 有多种方式，合作网红代言商品能够带来显著销售增长，有 64% 买家表示，若品牌与他们信任的 influencer 合作，他们也将信任该品牌，足以看见网红对买家的影响力。
另一方面，网店品牌操作 Meta 广告，是宣传 Mega Sales 商品资讯的重要方式。马来西亚有 82% 买家喜欢个性化的广告，官方建议网店创建广告时，首先要有高品质的商品目录串连广告，内容上则要提供详细的商品资讯、折扣与强力的 call to action，多搭配图片、影音与 product tags，再根据受众和商家网站互动资料为基础，投放个性化广告。如此作法，能将网店在 Mega Sales 的销售机率提到最高。
- 沉浸式、互动式购物体验，能增加购买机率
科技会带来新奇的体验，Meta 将 AR、VR 技术应用在品牌行销与购物流程，比如打造 Instagram AR filter，让买家在接触商品资讯时，感官上的新奇，能增加互动、刺激消费，Meta 表示 75% 买家认同 AR 技术会影响购物决策，足以显示沉浸式销售的潜力。
此外，互动式购物体验，比如 live-stream 购物活动与 PM 对话式导购，都有助于提升买家和品牌的互动程度，进而提高心占率、影响购物决策。78% 买家表示曾参与过 live-stream 购物活动，并且会特别关注商品折扣与特殊组合；72% 买家则表示曾 PM 网店、品牌来暸解更多商品内容，达成直接方便、个性化服务的购物体验。网店、品牌若在 Mega Sales 期间，多使用不同方法与管道创造独特的购物体验，增加买家好感，也能帮助销售成长。
三、马来西亚 Mega Sales 五大热门产业：时尚美妆、科技小物最多买家
Meta 调查显示，马来西亚 Mega Sales 最热门的前五大产业分别为美妆保养（Health & Beauty）、科技小物（Mobile & Gadgets）、时尚服饰（Apparel／Fashion）、生活用品（Household appliances）与包装食品（Packaged food）。最多人曾购买过的是美妆与健康保养商品，比如保养品、化妆品与健康食品等，比例达到 68％；紧接在后面的是科技小物与时尚服饰，分别为 65% 和 64%，商品大多为 IC 产品与衣服。
买家在非 Mega Sales 期间虽然也会购物、下单付款，但仍有 69% 买家会特别等待网店、品牌有折扣优惠券或促销活动时，才完成结帐，只有约 31% 买家会在发现商品后立刻下单购买。而在五大热门产业中，时尚服饰有 55% 买家会特别等待 Mega Sales 促销期间才下单、保养美妆则有 53% 的买家会等待购买机会。这个消费现象，更加显示网店参与马来西亚 Mega Sales 的必要性，尤其是服饰、美妆与保养品牌。
网店、品牌规划 Mega Sales 营销策略，建议以全通路行销为主要方针。从调查数据来看，多数产业的买家购物流程，在了解商品资讯与购买阶段会透过不同管道进行，比如科技小物就有约 40% 买家会在线上或线下暸解资讯，并在其他管道购买。除了科技小物外，时尚与保养美妆产业的网店、品牌，也都该以全通路行销为策略布局 Mega Sales。
网店、品牌布局 Mega Sales 营销策略，不论产业与商家规模，都应以全通路行销为重点。行销方法应保持创意、高互动，并利用 Meta 社群功能如 AR 滤镜与直播活动，以及 Meta 广告 Brands ads、Collaborative ads，更能帮助网店品牌提高知名度与销售。下一篇，cacaFly 會分享網店在 Mega Sales 做行銷、下廣告的規劃要怎樣做。若你看完本文，還想暸解更多 Mega Sales 銷售攻略與消費者行為洞察，推薦你閱讀：想在 Mega Sales 爆单？行销规划三阶段，品牌、网店都能用
想要冲刺 Mega Sales，完整布局营销？
不知道怎样下 Meta Ads，才有效帮助销售？
cacaFly 专业顾问团队，帮你规划数码行销！
现在就透过以下方式联系我们：
PM: cacafly Malaysia Facebook
Email: [email protected]
Mobile: 017-7486433
cacaFly Malaysia 专业团队，始终⾛在数位⾏销最前端，怀抱着热情、诚正的服务精神，致⼒于作为客户最值得信赖的伙伴。专注于为品牌型与成效型客户提供⼀站式数位⾏销服务，从前期调研、中期⼴告投放、MarTech 应⽤与素材制作，到后期数据分析与策略优化，协助⽆数品牌、⽹店客户有效提升业绩，成功扩展 Online Business。若您需要数码营销布局、⼴告投放等⽅⾯的建议，现在就与我们的专业团队联系！您可 pm cacafly Malaysia Facebook 或电邮 [email protected]。
