想把握 Mega Sales 热度，加速销售？Google 报告带你看购物趋势！上一篇文章，cacaFly 整理 Mega Sales 三大消费者洞察，这一篇将为你带来 Mega Sales 销售期、购物档期与回购期三阶段的行动指南，帮助网店、品牌掌握营销策略、布局数位行销。商家想要把握销售良机，就看这一篇总整理：
一、Mega Sales 預熱期，提早曝光、搶佔先機
预热期阶段，最重要的目标就是让消费者注意品牌资讯。消费者通常会在购物节到来的 4 周前，就开始上网查询 Mega Sales 消息，通常是为了提早得知购物优惠、折扣资讯，在这个阶段，品牌若能及早曝光，就有更大的机会促成影响，吸引消费者关注、准备好折扣券在购物节当日下单购买。
在 Mega Sales 预热期阶段，建议品牌做好两件事，一是善用影音行销，二是确保关键字搜寻热度。东南亚地区的民众喜欢观看视频，来发现新的商品与品牌，比如：63% 新加坡买家在购物前，会先观看商品的推荐、评论影片，才决定是否在 Mega Sales 购物；印尼、泰国、越南与菲律宾的网友，超过 85% 同意 YouTube 视频能提供购物灵感，优化传统购物体验。建议品牌做好数位影音的行销规划，例如配合网红合作，发布业配内容，或是创作商品评价、比较产品功能主题的影音。
搜寻引擎如 Google 是消费者获得 Mega Sales 消息的来源，把握购物节预热期最受欢迎的关键字，如双 11、双 12 ，以及上一篇趋势文章的消费热门主题。在建立行销内容或是广告素材时，运用几大关键字，提高网路曝光、吸引网友注意。同时也可以透过官方网站、电商平台资料、社群数据记录，抓出自家品牌最火的商品，作为 Mega Sales 的主打商品，吸引更多流量、刺激销售。
二、Mega Sales 购物档期，布局全通路行销，一网打尽各路买家
进入购物节到来的前 2 周，消费者会更频繁、更大量的比较商品与优惠资讯，做好准备在当日消费。在这个阶段，各家品牌、网店都会积极投放广告，大量宣传商品折扣资讯，因此为了能在众多竞争者中脱颖而出，建议商家提高资讯曝光度，让有购买意愿的消费者能接触到 Mega Sales 的优惠消息。
购物旺季中，消费者更常在不同平台、装置浏览资讯，比如利用手机、桌机整装置，在官方网站、电商平台、APP、社群媒体和实体店家，多管道暸解在 Mega Sales 有哪些折扣商品可以购买。品牌想要全方位曝光优惠资讯，可以建立最高成效广告活动，让 Google 自动化调整曝光版位在 YouTube、Gmail 和关键字搜寻结果；也可以利用 Google Ad 的设定，如应用程式广告投放促销优惠在 APP。
三、Mega Sales 回购期，与买家多互动、维持热度，下个购物节再次转换
Mega Sales 结束，消费者虽然会减少购物，但品牌仍应把握机会行销，多多和买家互动、维持心占率，让消费者关注商家消息，直到下一次的购物节庆来到。维持长期互动、紧密联系，能让消费者对品牌的商品、优惠资讯产生期待，当下个购物节到来，他们将更有机会去购买商品。广告不间断，把握每一次当红关键字，能有效维持品牌知名度，比如在印尼，销售资讯快速变化，当关键字“1111 特卖”达到搜寻高峰，民众对“1212 特卖”和“黑色星期五特卖”的兴趣就已经开始增加。建议品牌把握每一次 Mega Sales 做好大量曝光，并在购物节庆期间维持互动与话题度，就可以提高心占率，影响买家每一次的购物决策。
据 Salesforce 报告指出，75% 买家认为品牌、企业营造的体验和商品、服务一样重要，更有 71% 消费者同意购物体验会影响购买决策。想要打造良好的购物体验、创造吸睛内容与维持互动，就来看 Google 三大数位行销关键点。
关键点一：清楚的商品资讯，让买家轻松暸解品牌
消费者最常透过搜寻来开启购物旅程，由其 Google 报告指出，94% 消费者同意在购买前取得全面的商品资讯很重要，因此清楚、完整的呈现商品资讯，能让品牌更受到消费者的青睐。买家也很重视“正品”的可信度，从关键字搜寻热度来看，“官方”一词在越南和泰国的搜寻量，2021 年比 2020 年成长超过 70%。
建议品牌从建立商家档案开始，在网路上完整呈现品牌、电商资讯，并且在页面中放上退货、退款的选项，让买家浏览商品时能安心并信赖品牌；另一方面，以精彩、吸睛的商品图片，呈现在搜寻结果页面和广告，提升点击与网站流量，更能拓展商家销售机会。
关键点二：载入速度决胜负！体验够流畅，消费者更满意
吸引到买家点击品牌广告后，快速、流畅的载入网站和 APP，才能营造良好体验，让更多人留在品牌页面线上购物。电商龙头 Lazada ，曾因为将首页载入速度加快 3 倍，而提高 16.9% 转换率；另外，因为行动装置很普及、便利，有更多民众偏爱用行动装置网购，像是双 11 大型购物节，有 90% 订单来自使用行动装置的消费者。因此建议品牌先暸解自家网店的消费者，究竟喜爱使用网页、行动装置或应用程式，打造良好体验；再根据买家购物习惯与偏好，准备下一步数位行销布局。
关键点三：广告个性化！命中买家需求，提高点击率
品牌有网店、官网、应用程式或实体店铺，都能运用第一方资料，针对不同管道的买家做对应的行销规划。个性化数位广告能有效提升转换，双 11 Mega Sales 就是因为个性化广告，精准命中消费者喜好，创造出 91% 转换率的好成绩。
想要收集消费者数据资料？建议网店主使用 Google 全网域代码，追踪网友在网页上的行动，确保每个页面的转换成效。再使用广告的目标对象区隔功能，针对不同受众规划行销策略，个性化广告能大大提高广告点击率，并增加下单可能性。
掌握了 Mega Sales 三阶段的布局策略吗？品牌、网店想要抓住购物节创造爆单，更需要从理解消费者趋势、规划三阶段销售期的行销策略，到制作创意广告、锁定受众来提高转换，每个环节都要把握。想知道最新的消费者趋势三大洞察？推荐这篇 cacaFly 精选好文《Mega Sales 这样做，才能帮到销售！5 分钟看懂 Google 报告 3 重点》
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