Google Analytics 4 是什么?5 种数据帮你看懂网站表现

Google Analytics(GA)是全球 95% 行销人都在用的网站分析工具,做品牌、开网店,想知道客人从哪来、看了哪些商品,GA 都能帮到你!今年 6 月 30 日,旧版的 GA 将升级为 Google Analytics 4(GA4),cacaFly 已经发布了一篇文章,说明 GA4 的五大够力优势与能做到的事。这篇文章,我们将更进一步,具体指出 GA4 中能看到哪些数据、帮到你的事业成长:

  1. 浏览(Page Views):一眼掌握流量变化
  2. 互动工作阶段(Engagement Sessions):评估进站用户的活跃程度
  3. 活跃使用者(Active Users):看出真正有价值的访客
  4. 事件次数(Event Count):看懂客人进到网站后,做了什么
  5. 转换次数(Conversions):精准计算购买、留单等行为

一、浏览(Page Views):一眼掌握流量变化

我的网站到底有没有人在看?做了新的行销策略,流量有没有增加?这是老板和行销人最重视的问题之一。毕竟有了流量、有人进站,才可能有后续的转单。不论是在旧版的 GA 或是新版 GA4 中,都有 Page Views 的指标,帮助我们一眼看出网站的浏览流量,以及不同时期的流量变化。

值得注意的是,在 GA4 当中,可以一次整合 WEB 和 APP 两种管道的流量,如果你是网店老板,不只有官方网站,也有自家的应用程序 APP,那么在 GA4,你可以一次看完来自 WEB 和 APP 的总和流量。

二、互动工作阶段(Engagement Sessions):评估进站用户的活跃程度

有了流量,但这些流量品质好吗?你一定也有这样的经验,透过广告,带入了很多的新流量,但是订单都没有提升⋯⋯到底怎么怎么评估广告钱花得有没有价值呢。GA4 新增 Engagement Sessions,让网站主人更清楚进站用户的活跃程度!透过 Engagement Session,你可以知道哪些用户真实的互动程度。

用户做出什么行为,才会被计入 Engagement Session 呢?以下是官方的定义:

  1. 在网站中停留 10 秒以上
  2. 至少发生 1 次转换事件 或是 2 次网页或画面浏览

三、活跃使用者(Active Users):看出真正有价值的访客

有了 Engagement Session 后,我们就可以辨识出真正有意义的用户数量——也就是真正有发生互动工作阶段的用户。这是 GA 和 GA4 很大的不同:在旧版的 GA 当中,只要进站的用户,都会被计算为 Users,即使是品质差的殭尸用户,也都会被列入;但在新版 GA4 当中,只有发生过 Engagement Session 的用户才会被列入计算。这代表着 GA4 的使用者指标,已从过去的使用者总数转变成计算活跃使用者。

GA vs. GA4 计算 users 的差异。来源:Google。

四、事件次数(Event Count):看懂客人进到网站后,做了什么

除了多少用户来到网站,你更在乎的应该是:“进到网站后,客人都做了什么?”GA4 的 Event Count 可以帮助你。GA4 可以追踪客人在网站里做的行为,并将这些行为视作“事件”记录起来。GA4 有哪些预设事件呢?包含:网页浏览(page view)、卷动(scroll)、站内搜寻(view search results)等七大类型事件,只要安装好 GA4,搜集即刻启动!如果你想要追踪其他的消费者行为,就需要自己手动埋设事件了。

五、转换次数(Conversions):精准计算购买、留单等行为

在所有的事件当中,最重要的当然就是购买咯!如果你是谘询等 service 行业,那么最重要的则是潜在客户留下的名单数量。在旧版的 GA 当中,一个工作阶段,只会有一个转换事件;即使购买两次,也会只有一笔转换。而在 GA4 当中,事件与工作阶段没有从属关系,几笔订单就算几次转换事件,计算更精准。

以 cacaFly 为例,转换事件是留下联系名单,或是开启 Facebook 讯息对话。

【延伸阅读】GA vs. GA4 差异,一次看新版 GA4 五大优势&用法教学

看完这篇文章后,你感觉到 GA4 多好用了吗?不只能清楚看出流量变化、准确评估有意义的访客数,分析客人在网站中做了哪些行为,更能追踪转换的数量。这些只是基本!透过完整的 GA4 学习,你还能能深入探索,客人通常是在哪个页面完成订单、为什么将商品加入购物车,却没有结帐?跟着 cacaFly,陪你完整攻略。

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