伊斯兰开斋节（Hari-Raya）即将到来，网店想锁定大马 60% 穆斯林人口，绝对要把握有伊斯兰新年之称的最大档期 Ramadan & Raya Sale！上一篇文章，cacaFly 分享了三大斋戒月（Ramadan）与开斋节的销售洞察，这一次则会为网店、品牌们，整理 Meta 五大产业洞察报告，一次掌握电商零售、消费品、娱乐、电子通讯与旅游的线上购物趋势，以及我们推荐的 Raya 行销时程。
现在，立刻往下看，找到你的网店所属产业洞察吧！
一、5 大产业洞察：电商／消费品／娱乐／电子通讯／旅游
2023 年 Meta 针对五大产业，发布东南亚斋戒月的线上购物洞察报告。老板们想在 3 月 22 日斋戒月开始前，完整布局行销、冲刺销售？快往下看，掌握最新消费趋势：
1. 电商零售（Retail & E-commerce）近 80% 穆斯林曾在斋戒期间，购买跨境商品
E-commerce 零售业是 Ramadan 档期的热门玩家。由于商品类型很多，不同买家在斋戒月期间，会有不同的行为与喜好，比如 48% 的家电买家，计划在 Ramadan 开始前购买商品；而 47% 的服饰买家，则打算在斋戒月期间下单。
Meta 官方报告指出，零售业中的家用电器和电子类产品，在 Facebook、Instagram 上有较高的曝光机会，相比其他社交平台，买家发现新商品的机会，高出了 2.1 倍；另外报告也发现，斋戒月期间买家会网过外国的零售品牌，约有 78% 消费者表示，Ramadan 期间会下单外国商品。
2. 消费品 （Consumer goods）最热门！81% 穆斯林在 social media 探索购物资讯
消费品，包含日常用品、食物杂货、服饰与家具等类型，是斋戒月最热门的产业。根据调查，81% 买家在 Ramadan Sales 的目标就是消费品，更有 59% 穆斯林曾使用 Meta 旗下社交平台，比如 Facebook、Instagram 来认识新的消费品。这一种商品类型，买家大多是线上、线下同步进行，并且倾向在 Ramadan 开始前与斋戒月期间，预先购买食品、饮料和点心，准备好在晚上进食的库存伙食。
3. 娱乐（Entertainment）斋戒月期间消费大增，65% 穆斯林影音看更多、更久
娱乐产业，包含短影音、电影、音乐与游戏，穆斯林在斋戒期间，会花更多时间在娱乐消费。65% 穆斯林在斋戒期间，会花更多时间看影音；44% 消费者会在电视上，看更多电影与直播。Meta 报告指出，电影、音乐是 Ramadan 期间最受欢迎的前五大产业，更有 87% 买家喜欢在社群平台看到有趣、新鲜的影音。这更表示，不是只有影音产业才能攻略商机，不论你的网店是什么产业，想要加强营销宣传，也能利用影音广告，吸引买家关注、了解、下单买商品！
4. 3C 通讯（Technology & Telecommunication）75% 买家都靠手机娱乐、关注新品
3C 与通讯产业，在 Ramadan 期间使用量大增，其中讯息 APP 的用户数与使用率，更有明显成长，因为斋戒期间，穆斯林会大量上网看商品评价、娱乐或疗愈影音等方式，来转移禁食期间的注意力。调查显示，75% 买家认同手机是斋戒期间上网娱乐、获得启发的管道；同时，由于许多穆斯林会趁 Raya 之前返乡回家或是去旅游度假，长途移动也让通讯使用率大有提升。
线上购物趋势，带动电子设备、通讯软体的销售。89% 3C买家曾在社群平台发现商品，90% 买家认为网购能让他们意外探索新品牌、新商品，改变原本的购物计划。3C 通讯类企业，更要重视线上销售力，加大投入数码营销，推动买家不停下单！
5. 旅游（Travel）返乡潮复甦！88% 穆斯林网购旅游商品
疫情趋缓，旅游正逐渐复甦，与 2021 年斋戒期间相比，去年旅游产业增长了 4 个百分点。开斋节在伊斯兰文化中，是亲友团聚的重要节日，Ramadan 期间经常看到大型返乡潮，加上疫情纾缓后，更多人会趁机在国内或国外旅游。穆斯林规划旅游、购买商品时，更常在线上消费，比如 67% Ramadan 买家，曾网购旅游商品；88% 买家则会在网购过程中，接触到新商品与服务。报告指出约有 70% 穆斯林认为，社群平台的广告很有吸引力，85% 买家则表示会通过客制化广告，多了解喜欢的商品。建议旅游业者，多透过 AI 自动化广告，曝光旅游商品、加速销售！
二、关键行销时程，即时掌握 Ramadan / Raya 销售机会
阅读完五大产业消费行为洞察，现在一起来看，这五大产业都适用的行销时程。Ramadan 前后超过一个月的时间都是购物档期，建议网店老板、品牌行销人员，可以把行销活动规划，划分为以下四大阶段。
Phase 1｜Ramadan 前夕
在此阶段，网店可以把目标放在吸引买家兴趣。建议营销要多曝光促购活动、商品资讯，在投递广告时加大触及范围，并尝试拍摄影音广告、吸引观看，帮潜在受众打造新鲜、有趣的接触机会。
Phase 2｜Ramadan 第 1-2 周
斋戒月开始后，网店要多推动潜在客人，深入认识商品、考虑购买。建议网店、品牌可以透过合作网红、使用 AR 特效，来制作亮眼又出色的广告，让你在众多对手中突出，并使用表单（Lead）、讯息（Message）广告，吸引潜在受众主动来看你的网店和商品。
Phase 3｜Ramadan 第 3-4 周
有了前面两阶段的布局，此时应该是销售高峰。网店老板们，更应该主动、频繁的呼吁客人购买商品。在 Facebook、Instagram 等社群平台上，建议帮广告加上商品标签（product tags），帮助消费者快速辨识商品资讯，也可以透过 AI 自动化广告功能，让机器学习优化广告成效，加速转单。
Phase 4｜Hari-Raya 与过后
Raya 与过后一周，是最后推动客人购买的机会。网店可以用再行销，提醒购物车仍有商品的消费者，要记得结帐购买；也能透过讯息广告，宣传 Raya 档期的最后促销优惠，最后推一把买家冲动购物，把握节庆热潮提高业绩。
看完上面的 5 大产业洞察与 4 阶段行销时程，网店老板们准备好 Raya Sales 营销计划了吗？疫情影响下，网购更夯！不同产业把握档期商机、锁定消费趋势，提早布局有趣的营销，就能吸引买家到你的网店购物！
网店想布局营销，冲刺 Raya Sales 业绩？
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