权威顾问公司 We are social 每年初皆会发布一份详尽的数位报告，针对全球各国的数位使用情形，进行全面的数据调查。最新一期《Digital 2023: Malaysia》报告，已在 2 月 13 日出炉，第一篇文章，我们就马来西亚数位使用概况，整理出 5 大重点；第二篇文章，则聚焦于探究大马人的网购行为；本篇文章，将聚焦于社群使用的重点数据与洞察。话不多说，一起来看看吧：
- 大马社群使用率高达 78.5%，平均使用 7.7 个社群平台
- 社群霸主是谁？Whatsapp 蝉联第一，TikTok 全力冲刺
- 重点社群平台分析，用户性别、广告覆盖率比一比
一、社群用户占全马人口 78.5%！凸显社群行销的重要性
透过数据可以了解到，马来西亚网民总数为 3303 万人，占马来西亚总人口的 96.8%；此外，马来西亚的网民中有 78.5% 的人使用社群平台。社群用户的人数与去年相比增加了 36.2 万人；不仅人数增长，每个马来西亚网民平均每天在社群平台上花费的时间为 2 小时 47 分钟，相比与去年的 3 小时 2 分钟，今年减少了 15 分钟。我们可以推测，这可能是因为马来西亚的疫情在 2023 年逐渐好转，人们开始减少在家使用社群平台的时间，取而代之的是直接面对面进行交流。
此外，每个马来西亚人每月平均使用 7.7 个社群平台。可以看出，马来西亚人对社交平台的热情依然是非常高的。对于品牌和网店的线上布局来说，社群媒体行销非常重要，不能忽视。如果预算充足，建议在不同的社群媒体上进行多方面的布局，以便全面触及客户，实现最佳的全方位营销效果。
二、社群霸主是谁？Whatsapp 蝉联第一，TikTok 全力冲刺
大马人爱用社群软体，那现在的 Top 3 社群软体到底是哪几个呢？根据报告显示，网民最常使用的社群软体，是大家都非常熟悉的 WhatsApp 通讯软体，使用率高达 89.3 %；第二名是 Facebook，占了 84.8 %；Instagram 则以 74.3% 位居第三名。若有意投放广告，并且追求高曝光、高流量，千万不能忘了这三个人气平台咯！
值得注意的是，近年十分火红的视频社交软件 TikTok，今年成功超越了 Wechat 和 Twitter，成为大马人使用率第 5 高的社群软体，使用率也从去年的 53.8% 增加到今年的 59.9%，相当每 5 个人之中就有 3 位 TikTok 用户。由此可见，TikTok 火红态势不减，潜力不可小看，势必会是近几年马来西亚主要流行的社群软体之一。建议品牌主在投放 Facebook 或 Instagram 广告同时，若有资源，也可以考虑将一些预算投入最新流行的平台，扩展客群。
注：本年度报告未列入 YouTube 排名数据，2021 年报告显示 YouTube 以 93.7% 使用率位居第一。
三、重点社群平台分析，用户性别、广告覆盖率比一比
除了以上的数据分析，报告中也有进一步的列出了 Facebook、Instagram、YouTube 以及 TikTok 四大社群平台的分析、用户性别以及广告覆盖率，提供品牌商数据参考：
- 潜在广告受众人数与轮廓：覆盖率达7成，男性略高女性
根据报告指出，透过 Facebook 广告接触的用户人数约 2,025 万人，占了全国人口的 59.3%；若聚焦 13 岁以上用户，覆盖率可以达到 73.8%。而在用户性别方面，男性以 53.6% 占比，高于女性的 46.4%。因此，若想主打男性产业像是：汽车售卖商、运动品牌、房地产等的产业，Facebook 无疑是绝佳的选择。
- 用户互动情形
从互动率看来，在所有格式的发文中，影片格式的帖文是最吸引受众的，平均互动率占了 0.20 %；紧接着则是照片、纯文字格式，以 0.17% 互动率位居亚军；至于连结贴文（link post）则以 0.04% 惨沦垫底。跟去年的数据相比，影片帖文的能见度比起去年进步了许多，建议品牌商家经营 Fan page 时可以多发布视频内容。
报告数据指出，Instagram 广告可触及 1390 万大马用户；若聚焦在 13 岁以上的用户则有 50.7% 的覆盖率。至于广告性别受众群，则与 Facebook 相反，女性占了多数，共占了 54.4%，男性则占了 45.6%。因此，对于主打女性受众的产业，例如：美妆、时尚、家居等，Instagram 绝对是一个不可错过的选择。
同时，由于 Instagram 是以图像以及视频为主的平台，因此对于需要视觉效果的产品和品牌，像是服装、美食等，Instagram 都是一个非常适合宣传的平台。因此，这里建议品牌方在制作 Instagram 广告时，可以注意图像以及视频的质量与美感，来达到吸引更多用户的注意力。
YouTube
- 用户人数与轮廓
2023 年，Youtube 触及的人数约 2390 万人，比去年小幅度的增加大约 30 万人，占了全国人口的 70%；若聚焦在 18 岁以上的人口，广告的覆盖率就能过达到 79.8%。至于广告性别受众群男性则占了 52.4%，女性占了 47.6%。
Youtube 在马来西亚依然是个非常受欢迎的观看视频平台，几乎覆盖了全国人口的 70%。值得关注的是，18 岁以上的人口群体对于广告的覆盖率较高，因此针对这个年龄层的广告投放也许会更加的有效。
- 影片搜寻关键字
除了帮大家整理出以上的数据之外，相信大家也非常好奇马来西亚的热门影片搜寻关键字有哪一些呢？前 6 名分别为：歌曲、电影、DJ、马来西亚 以及大马卡通片 Upin Ipin。此外，抖音、鬼片、ASMR 等都有进入热门关键字排行榜里。
TikTok
数据显示，TikTok 广告约可以触及 1930 万的大马人民，约占全国人口 56.6%；然而，若聚焦于 18 岁以上的人口，TikTok 广告的触及率高达 77.7%，逼近八成。可见 TikTok 广告对于年轻族群的覆盖效果极佳，是值得一试的新媒体；性别组成方面， TikTok 的女性用戶以 56.4%，高於男性的 43.6%。
整体而言，TikTok 在马来西亚的用户数量不断增加，广告触及人数也随之提升，为品牌方提供了更多市场的机会；而由于 TikTok 的用户年龄层较为年轻，如果品牌方想要投放广告，建议可制定有针对性的广告策略，确保广告的内容能够吸引年轻的目标受众。尤其女性相关产品，包含美妆、时尚服饰等品牌，特别鼓励投入预算在 TikTok 这个新兴媒体。
阅读完最新的《Digital 2023: Malaysia》报告，相信各位老板们对与马来西亚的数位使用概况、电商购物习惯，以及这篇聚焦在分析社群平台偏好的数据，都具备了更完整的认识。未来在进行数位行销策略规划时，希望商家可以对症下药，选择最适合、最有效的方式来规划行销策略。
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