2019 年，在 Amazon 会员衣橱服务（Prime Wardrobe）推出了针对女性的“个人造型师（Personal Shopper）”方案，提供女性订阅造型师的服装搭配，每月寄送至家中任君选购，现在这项服务也拓展至男性消费者，Prime 会员可以用每月 4.99 美元（约 RM 20 元）的价格，获得造型师的搭配服务。
在完成个人的风格偏好测试后，Amazon 的造型师会每月挑选数件服饰，装在箱中寄送给消费者。顾客可以在试穿后决定购买中意的几件衣服，并将剩余的服装退还给 Amazon 即可。
根据《TechCrunch》报导，新推出的男性搭配服务范围包括 Levi’s、、Adidas、Scotch＆Soda、Lacoste 及亚马逊自有品牌 Amazon Essentials 等上千个品牌，包含数十万种男装及配件款式。
在推出个人造型师服务以前，Amazon 其实也开放部份服装供消费者在家试穿的服务，消费者可以在 7 天之内决定购买与否，最多一次可试穿 8 件衣服，但适用的产品非常有限，往往受欢迎的品牌皆不提供在家试穿。
不过，Amazon 强调不会刻意让造型师挑选自有品牌服饰，其占比在可选择品牌中仅有不到 1%。
男性服饰市场快速成长，运动服是最大主力
Amazon 选择在 2019 年先推出女性版本的个人造型师服务毫不奇怪，女性的服装消费力往往较男性为高。根据统计，16 岁以上男性平均每年花费 323 美元在打理服装上，而女性则较这个数字高出 76%，每年平均花费 571 美元买衣服。
且女装往往单价较男装更高，即使同样只是一件牛仔裤，女性版本也较男性的高出 10% 左右价格。
不过，男性时装市场仍在快速成长，提供服装搭配订阅服务的 Stitch Fix 在前阵子的财报会议中指出，男装直接购买业务在最近一季迎来高个位数的成长。Amazon 趁势在此时推出男装搭配的订阅服务似乎也不令人意外。
尤其运动服、休闲服等主打舒适的服饰更因疫情销量激增。Stitch Fix 就指出，女性运动服较去年同期销量成长 350%，而男性运动服也同样需求热烈。
疫情推动服饰电商规模扩大，Amazon 把握发展契机挑战竞争对手
与业务型态类似的竞争对手 Stitch Fix 相比，Stitch Fix 搭配价格为 20 美元，而 Amazon 个人造型师则为每月 4.99 美元。另外，Stitch Fix 造型师挑选的服饰直到开箱时消费者才会知晓，而 Amazon 会在发货前就率先通知客户造型师为你挑了哪些服饰。
Amazon 在服装搭配订阅服务领域仍处于起步阶段，虽然这位电商巨头声称已经有数十万位消费者利用个人造型师服务建立了服装偏好资料，相较于 Stitch Fix 达 340 万的活跃用户数仍然偏少，要在这块领域取得领先仍需要不少时间。
个人造型师服务是亚马逊强化在服饰领域市占率的一项策略，目前电商销售约占美国服装市场的 39%，而亚马逊已是其中最大卖家，尤其受到疫情冲击，无论消费者或厂商都纷纷转往线上，未来电商占据服装销售的比例可望进一步成长。
资料来源：TechCrunch、The Motley Fool、Credit Donkey
作者：陈建钧
责任编辑：钱玉纮
本文获数位时代授权转载
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