懒人包|​​一篇文章搞懂 2021 上半年,FB & IG 10 大最新功能

2021 年已经来到了中途,这半年间,各科技巨头们,做出了许多有别以往的尝试!例如 Apple 加强隐私保护,影响了 Facebook 广告主,也刺激 Facebook 调整以广告盈利为主的商业模式;纯音频社群 Clubhouse 横空出世,则使 Facebook 加快发展 podcast、语音社群等功能⋯⋯除此之外,Facebook & Instagram 也推出了许多与广告相关的更新。


这篇文章,cacaFly 帮你整理好 2021 上半年,Facebook & Instagram 10 大不可不知的 updates!一起来看看:

1. 拿名单更简单!Lead Ads 推出 “Calls” & “Automated Chat”

“只要让我 call 到客户,我一定能 close sales!”这是你的心声吗?如果你是谘询类产业,你不能不认识 Facebook 的 名单型广告(Lead Ads)。Lead Ads 是以取得潜在客户名单、资料为目标的广告活动,过去,广告主只能使用“即时表单(Instant Form)”这个方式来刊登广告,例如发布白皮书、产业报告、优惠折扣等,吸引潜在客户点击广告,填写表单、留下资料。

今年 Facebook 陆续为 Lead Ads 推出新的名单取得方式——“通话(Calls)”&“自动对话(Automated Chat)”,让广告主用更多元的方法来拿到客户的资料。Calls 取代了填写表单,让客人可以直接点击按钮、与店家通话;Automated Chat 则是引导客人点击按钮、与店家 Fan Page 开启自动式对话,类似将表单问题转换为 Chatbot 对话模式,用一问一答方式,协助客人更轻松地回覆资料。

想了解 Lead Ads 功能的详细设定吗?点击下方连结看更多:

2. 不只让客户进网站,还能 call 到你!Traffic / Conversion Ads 新增“通话扩充功能”

网店老板们最常下的广告想必是“流量(Traffic)”和“转换(Conversion)”啦!前者引导客人进到你的网站或 Marketplace;后者则强调吸引客人下 Order、完成购买。今年六月,Facebook 为 Traffic & Conversion 广告新增了一项实用小工具——“通话扩充功能(Call Extension)”。当客人点击你的广告、进到网站后,网站下方会自动带入通话按钮,如果客人逛一逛对你的产品有疑问或对你的服务有兴趣,就可以一键打电话和你联络。点此,观看怎样为广告加上 Call Extension。

3. iOS 14 隐私政策上线,Domain Verification 不能忘,八大 events 要设定

去年秋天宣布、今年四月底正式上线的 Apple iOS 隐私新政策,要求 APP 必须主动取得用户的同意,才可以追踪用户的数据。到现在,仅有 30% 的 iOS 使用者同意和 APP 共享资料,这代表着 Facebook APP 没办法追踪到那七成不同意用户的资料,自然无法精准地对他们投放广告,就算对他们下了广告,也难以得知广告投放的成效。

如果你还是需要针对 iOS 用户下广告,那一定要注意 Facebook 的官方公告,完成网域验证(Domain Verification)以及八大转换事件的设定,也要留意 Attribution Windows 的改变。你可以在这篇文章中,获得所需的资讯以及详细的设定步骤:iOS 14 隐私更新重击 Facebook 广告?五大必知影响&五大必做准备!

4. 扩展多元变现途径,Facebook 拓展电商服务、电子支付和语音功能

由于 iOS 14 的冲击,可能影响广告主投放 Facebook 广告的意愿,进而减少 Facebook 广告的收益。Facebook 开始将发展重心延伸到更多的面向,平衡过去严重倾向广告营利的商业模式。第一,开始积极发展平台的电商功能,鼓励用户在 Facebook / Instagram 上完成购物,例如:于美国和美妆品牌一同测试 AR 试妆功能,让用户可以用 Facebook APP 来试试看口红的颜色;第二,拓展电子支付 Facebook Pay,近期和美国大型网站合作,让用户购物时可以使用 Facebook Pay 作为支付管道。虽然像 Checkout、Facebook 这类功能,还没有登录美国以外的地区,但在 Facebook 积极投入下,相信一两年内就可以扩展至全球。

第三,由于近年来 Podcast 风潮席卷全球,加上今年初 Clubhouse 爆红,让大家看见“声音”的潜力,Facebook 当然也不错过。近期和 Spotify 合作推出 Podcast 功能,创作者可以上传自己 Podcast 到 Facebook,为自己宣传,与听众互动;用户则可以直接在 Faceook 聆听 Podcast 节目,不用跳转到其他平台。除此之外,Facebook 也推出类似 Clubhouse 的多人语音聊天室功能 Live Audio Room,抢占语音社群的大饼。

5. 不再关注按赞数!Fan Page 开始移除按赞数、 IG posts 隐藏 Likes

Facebook 近年来愈来愈鼓励大家专注创造好的内容,而不是只在乎数字上的成果,例如买赞、冲赞等行为。因此今年官方做出了两大调整,在 Fan Page 上渐渐移除按赞人数,转为显示追踪的数目;在 Instagram 上进行地更彻底,部分用户会收到“隐藏贴文 Likes 数”的通知,或是 Likes 数直接被系统隐藏的测试,为得就是减轻用户的压力,不用再每次 post 发出后就紧张查看多少人按赞,或是跟别人比较,而未来 Influencer 的重心,也势必要从冲爱心数,转为促成实质的影响或连结。

6. Instagram 开放建立视频购物广告

当客人在 Instagram 看到你的贴文,对商品有兴趣,该怎样暸解更多?你可以将图片中出现的商品放上标签(Product Tag),让客人一目暸然!过去,店家想建立带有 Product Tags 的广告,只能使用影像的格式;现在,Instagram 进一步开放视频、IGTV 等格式,提供广告主更多选择。

不太了解 Product Tags 是什么,该怎样设定?你可以点进这篇文章,一次搞懂所有步骤:
把握时机!现在就跟着这篇文,建立你的 Instagram Shop

7. Branded Content Ads 新选择!带有 Product Tags 的贴文也能用

不只是影片广告可以加上 Product Tags,如果你的品牌和网红正在合作,发布了“品牌置入内容(Branded Content Ads)”,你也可以尝试在贴文中加入 Product Tags。

8. 短视频正夯!Instagram 开放 Reels Ad 短影音广告

视频内容是新时代潮流!网上有 60% 的 traffic 都流向了影音;在 Instagram 上,影片也比一般的 post 多出 49% 的互动率,尤其是年轻人最喜欢的“短影音”,更是风靡全球,成为近年行销新热点。

今年六月,Instagram 开放广告主投递 Reels Ad——如果你想让广告触及更多年轻用户,这个广告版位非常适合你!四个步骤一次搞懂 Reels Ad 怎样设定,看这里:用短视频吸客人眼球!一篇搞懂怎样下 IG Reels 广告

9. Instagram 视频广告长度限制,从两分钟扩充到一小时

过去,在 Instagram 下广告,影片素材最多不得超过两分钟;但六月开始,Instagram 放宽了限制,未来只要长度一小时内的影片,都可以作为影片的素材!

10. Instagram 推“常见问题”功能,回覆更方便

“客人好不容易点了 Instagram Direct Massage 想和商家对话,却不知道怎样问起,或是问题不清不楚?”你有这样的困扰吗,那 Instagram 新功能可以帮到你。Instagram 四月起推出了“常见问题(Frequently Asked Questions)”,允许商家(Business Account)为帐号设定四个常见的问题,当用户第一次开启与该帐户的对话时,侧边栏将会出现商家设定的四个问题选项,用户点击选项,即可开启对话,有助于增加互动!

这篇文章,告诉你怎样完成设定:详细教学|Instagram 新功能,商务帐号可建立 “常见问题” 吸引粉丝开启对话!

这十大新功能是不是非常有趣呢?
如果对你的业务有帮助,赶紧跟着我们为你准备的文章,完成相关的设定、一起试试看吧!

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