2021 年已经来到了中途，这半年间，各科技巨头们，做出了许多有别以往的尝试！例如 Apple 加强隐私保护，影响了 Facebook 广告主，也刺激 Facebook 调整以广告盈利为主的商业模式；纯音频社群 Clubhouse 横空出世，则使 Facebook 加快发展 podcast、语音社群等功能⋯⋯除此之外，Facebook & Instagram 也推出了许多与广告相关的更新。
这篇文章，cacaFly 帮你整理好 2021 上半年，Facebook & Instagram 10 大不可不知的 updates！一起来看看：
1. 拿名单更简单！Lead Ads 推出 “Calls” ＆ “Automated Chat”
“只要让我 call 到客户，我一定能 close sales！”这是你的心声吗？如果你是谘询类产业，你不能不认识 Facebook 的 名单型广告（Lead Ads）。Lead Ads 是以取得潜在客户名单、资料为目标的广告活动，过去，广告主只能使用“即时表单（Instant Form）”这个方式来刊登广告，例如发布白皮书、产业报告、优惠折扣等，吸引潜在客户点击广告，填写表单、留下资料。
今年 Facebook 陆续为 Lead Ads 推出新的名单取得方式——“通话（Calls）”＆“自动对话（Automated Chat）”，让广告主用更多元的方法来拿到客户的资料。Calls 取代了填写表单，让客人可以直接点击按钮、与店家通话；Automated Chat 则是引导客人点击按钮、与店家 Fan Page 开启自动式对话，类似将表单问题转换为 Chatbot 对话模式，用一问一答方式，协助客人更轻松地回覆资料。
想了解 Lead Ads 功能的详细设定吗？点击下方连结看更多：
2. 不只让客户进网站，还能 call 到你！Traffic / Conversion Ads 新增“通话扩充功能”
网店老板们最常下的广告想必是“流量（Traffic）”和“转换（Conversion）”啦！前者引导客人进到你的网站或 Marketplace；后者则强调吸引客人下 Order、完成购买。今年六月，Facebook 为 Traffic & Conversion 广告新增了一项实用小工具——“通话扩充功能（Call Extension）”。当客人点击你的广告、进到网站后，网站下方会自动带入通话按钮，如果客人逛一逛对你的产品有疑问或对你的服务有兴趣，就可以一键打电话和你联络。点此，观看怎样为广告加上 Call Extension。
- Reference: Facebook
3. iOS 14 隐私政策上线，Domain Verification 不能忘，八大 events 要设定
去年秋天宣布、今年四月底正式上线的 Apple iOS 隐私新政策，要求 APP 必须主动取得用户的同意，才可以追踪用户的数据。到现在，仅有 30% 的 iOS 使用者同意和 APP 共享资料，这代表着 Facebook APP 没办法追踪到那七成不同意用户的资料，自然无法精准地对他们投放广告，就算对他们下了广告，也难以得知广告投放的成效。
如果你还是需要针对 iOS 用户下广告，那一定要注意 Facebook 的官方公告，完成网域验证（Domain Verification）以及八大转换事件的设定，也要留意 Attribution Windows 的改变。你可以在这篇文章中，获得所需的资讯以及详细的设定步骤：iOS 14 隐私更新重击 Facebook 广告？五大必知影响＆五大必做准备！
4. 扩展多元变现途径，Facebook 拓展电商服务、电子支付和语音功能
由于 iOS 14 的冲击，可能影响广告主投放 Facebook 广告的意愿，进而减少 Facebook 广告的收益。Facebook 开始将发展重心延伸到更多的面向，平衡过去严重倾向广告营利的商业模式。第一，开始积极发展平台的电商功能，鼓励用户在 Facebook / Instagram 上完成购物，例如：于美国和美妆品牌一同测试 AR 试妆功能，让用户可以用 Facebook APP 来试试看口红的颜色；第二，拓展电子支付 Facebook Pay，近期和美国大型网站合作，让用户购物时可以使用 Facebook Pay 作为支付管道。虽然像 Checkout、Facebook 这类功能，还没有登录美国以外的地区，但在 Facebook 积极投入下，相信一两年内就可以扩展至全球。
第三，由于近年来 Podcast 风潮席卷全球，加上今年初 Clubhouse 爆红，让大家看见“声音”的潜力，Facebook 当然也不错过。近期和 Spotify 合作推出 Podcast 功能，创作者可以上传自己 Podcast 到 Facebook，为自己宣传，与听众互动；用户则可以直接在 Faceook 聆听 Podcast 节目，不用跳转到其他平台。除此之外，Facebook 也推出类似 Clubhouse 的多人语音聊天室功能 Live Audio Room，抢占语音社群的大饼。
- Reference: Facebook
5. 不再关注按赞数！Fan Page 开始移除按赞数、 IG posts 隐藏 Likes
Facebook 近年来愈来愈鼓励大家专注创造好的内容，而不是只在乎数字上的成果，例如买赞、冲赞等行为。因此今年官方做出了两大调整，在 Fan Page 上渐渐移除按赞人数，转为显示追踪的数目；在 Instagram 上进行地更彻底，部分用户会收到“隐藏贴文 Likes 数”的通知，或是 Likes 数直接被系统隐藏的测试，为得就是减轻用户的压力，不用再每次 post 发出后就紧张查看多少人按赞，或是跟别人比较，而未来 Influencer 的重心，也势必要从冲爱心数，转为促成实质的影响或连结。
6. Instagram 开放建立视频购物广告
当客人在 Instagram 看到你的贴文，对商品有兴趣，该怎样暸解更多？你可以将图片中出现的商品放上标签（Product Tag），让客人一目暸然！过去，店家想建立带有 Product Tags 的广告，只能使用影像的格式；现在，Instagram 进一步开放视频、IGTV 等格式，提供广告主更多选择。
不太了解 Product Tags 是什么，该怎样设定？你可以点进这篇文章，一次搞懂所有步骤：
把握时机！现在就跟着这篇文，建立你的 Instagram Shop。
- Reference: Instagram
7. Branded Content Ads 新选择！带有 Product Tags 的贴文也能用
不只是影片广告可以加上 Product Tags，如果你的品牌和网红正在合作，发布了“品牌置入内容（Branded Content Ads）”，你也可以尝试在贴文中加入 Product Tags。
- Reference: Instagram
8. 短视频正夯！Instagram 开放 Reels Ad 短影音广告
视频内容是新时代潮流！网上有 60% 的 traffic 都流向了影音；在 Instagram 上，影片也比一般的 post 多出 49% 的互动率，尤其是年轻人最喜欢的“短影音”，更是风靡全球，成为近年行销新热点。
今年六月，Instagram 开放广告主投递 Reels Ad——如果你想让广告触及更多年轻用户，这个广告版位非常适合你！四个步骤一次搞懂 Reels Ad 怎样设定，看这里：用短视频吸客人眼球！一篇搞懂怎样下 IG Reels 广告
- Reference: Instagram
9. Instagram 视频广告长度限制，从两分钟扩充到一小时
过去，在 Instagram 下广告，影片素材最多不得超过两分钟；但六月开始，Instagram 放宽了限制，未来只要长度一小时内的影片，都可以作为影片的素材！
- Reference: Instagram
10. Instagram 推“常见问题”功能，回覆更方便
“客人好不容易点了 Instagram Direct Massage 想和商家对话，却不知道怎样问起，或是问题不清不楚？”你有这样的困扰吗，那 Instagram 新功能可以帮到你。Instagram 四月起推出了“常见问题（Frequently Asked Questions）”，允许商家（Business Account）为帐号设定四个常见的问题，当用户第一次开启与该帐户的对话时，侧边栏将会出现商家设定的四个问题选项，用户点击选项，即可开启对话，有助于增加互动！
这篇文章，告诉你怎样完成设定：详细教学｜Instagram 新功能，商务帐号可建立 “常见问题” 吸引粉丝开启对话！
- Reference: Techcrunch
这十大新功能是不是非常有趣呢？
如果对你的业务有帮助，赶紧跟着我们为你准备的文章，完成相关的设定、一起试试看吧！
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