美国零售商Walmart宣布将于2月21日，结束个人化高级购物订阅服务Jet black的营运，目前Jet Black已不接受新订单，并表示将退还会员服务的订阅费用。
在2018年推出的Jet Black至今仅有约一千名会员，每月会费为50美元（约新台币1,500元），会员可透过简讯请Jet Black购买化妆品、家用品、宴会装饰等物品，购买齐全后直送会员家门，满足高消费用户的个人化消费需求。
虽然Walmart积极与微软在内的几家潜在合作伙伴商讨投资事宜，但最终Jet Black并未获得支持而走向结束服务一途。
然而，Walmart表示从Jet Black的经营获得相当重要的经验，也更佳了解客户透过简讯购物的流程，而这些经验将用于Walmart其他部门的的零售技术中。Walmart在去年西南偏南大会（SXSW）大会中表示正转型为科技公司，并分享推广零售服务应用的技术，紧跟上新零售的趋势。
Walmart的新创孵化器8号商店负责人史考特·埃克特（Scott Eckert）表示，Jet Black已从孵化器毕业，将成为Walmart事业体的一部分。
事实上，Walmart将Jet Black视为高级购物服务的实验品牌，与Walmart本身便宜低价且符合美国民众主流需求的形象大相迳庭，因此Jet Black结束营运併入Walmart事业体系也是意料中事。
订阅经济在近年越加成熟，尤其是音乐、影音类的内容服务，在激烈竞争下也同时刺激更多优秀内容的产出。然而，对于其他类别的订阅服务例如电影票订阅服务MoviePass、美妆盒订阅服务BirchBox、以及台湾的到府收件洗衣服务KumaWash，各自 因为资金不足、获利迟缓、商业模式不成熟、或会员数据不足等因素，就遭收购或结束营业 。
由于订阅经济主要透过蒐集消费者行为的数据，并透过横向或纵向的产业合作，让消费者以会员制获得个性化且整合性的服务，在面对大环境快速的转型，订阅服务必须顺应趋势并满足用户的需求。
深究失败的订阅服务，MoviePass受到Netflix等影音串流平台崛起的影响，让走进电影院的消费者变少而使会员数锐减，最终关门大吉；BirchBox是因为实体店扩张烧钱、物流及广告投放成本增加，而在获利疲软的情况下只能选择卖给私募基金；而KumaWash的失败则是因为打造优质洗衣收送服务的成本太高，营运入不敷出只好黯然离场。
作者：Dylan Yeh
责任编辑：萧闵云
资料来源：Tech Crunch、Walmart、Jet Black
延伸阅读：
PChome Thai帮跨境电商接地气！
在泰国想靠Instagram卖东西，金流问题Ppay搞定2业务助攻！
阿里巴巴第四季营收大增38％，CEO忧武汉肺炎带来变数
cacaFly Malaysia 专业团队，始终⾛在数位⾏销最前端，怀抱着热情、诚正的服务精神，致⼒于作为客户最值得信赖的伙伴。专注于为品牌型与成效型客户提供⼀站式数位⾏销服务，从前期调研、中期⼴告投放、MarTech 应⽤与素材制作，到后期数据分析与策略优化，协助⽆数品牌、⽹店客户有效提升业绩，成功扩展Online Business。若您需要数码营销布局、⼴告投放等⽅⾯的建议，现在就与我们的专业团队联系！您可 pm cacafly Malaysia Facebook 或电邮 [email protected]。
