TikTok 锁定破兆美元的电商大饼!剑指 Amazon,如何靠流量优势切入?

几乎所有社群平台争相模仿的 TikTok,最近似乎正在模仿 Amazon 的模式,计画在美国建立电商物流中心,运用 TikTok 平台的传播力打造新商业模式。

在全球刮起短影音热潮的社交平台TikTok,似乎有了全新的发展方向。根据该公司近期的职缺列表,似乎也正在复制电商巨头 Amazon 的模式,积极想打入电商市场。

看中短影音传播力,TikTok 也想打入电商市场


和其他社交平台一样,TikTok 也希望透过扩展电商业务来增加收入来源和机会。事实上,TikTok 也已在英国和印尼推出 “TikTok Shop” 的直播电商服务,让公司或是网路红人可以直接透过 TikTok 推广产品。最近也有报导指出,TikTok 正在与直播购物平台 TalkShopLive 积极洽谈合作中,希望将这种直播结合销售的营运模式带入北美。

但 TikTok 的野心似乎并非仅止于拓展业务范围,从该公司过去两周发布的十几个 LinkedIn 职缺列表可以发现,TikTok 可能正准备在美国建立大型的配送中心,作为公司转型的步骤之一。网路媒体《AXIOS》指出,TikTok 在一则招募讯息中提到,该公司将藉由提供仓储、送货和退货等客户服务,帮助卖家提高营运能力和效率,以及为买家提供满意的购物体验,同时确保 TikTok Shop 的业务能够快速且持续成长。

根据该公司在 LinkedIn 列出的职缺,大部分皆分布于 Seattle 和 Los Angeles 一带,而职缺皆与物流解决方案或是营运研究工程师有关,再加上 Seattle 是 Amazon 首个企业总部的所在地,借此证实 TikTok 对于提供购物服务已有一定程度的规划。

未来,TikTok 可能不再只是一个接触客户的平台,而是透过建立「全新、更好的电子商务体验」,提供更多像是物流整合的后端支援,让 TikTok 能够进入并掌控供应链,以便服务在 TikTok 上购买商品的客户。不过以 TikTok 目前的布局来说,似乎很难向 Amazon 那样建立属于自己的配送部门,因此 TikTok 可能会采取和配送服务公司合作的方式,来处理配送、包裹整合和运输服务。

Amazon 仍为电商之王,TikTok 虎视眈眈


《Gizmodo》指出,根据最近的统计数据,美国的电商销售额从 2019 年的 5712 亿美元成长至 2020 年的 8154 亿美元,可见疫情期间加速了 43% 的成长。而研究公司 Insider Intelligence 预测,今(2022)年美国的电商销售额可能会突破一兆美元大关,其中 Amazon 还是在该产业占有一席之地,该公司去年的电商销售额约占了全美的 38%,这或许也是 TikTok 所瞄准的商机。

另一份由研究公司 Material 和 TikTok 合作的研究,分析出 TikTok 平台对消费者购物习惯的影响,与直接在 Amazon 等线上网站购物的人相比,那些透过 TikTok 等社群平台购物的消费者选择立即购买的可能性高了 1.2%,其中已经有超过 6 成的 TikTok 用户正在平台上经营电商业务,而有 56% 的用户表示他们会使用 TikTok 探索新产品和品牌。

TikTok 的帐户和资讯安全受到美国政府的质疑。

对此,TikTok 的发言人并无正面回应,仅再次重申公司对 TikTok Shop 服务的承诺,没有提供更多具体的细节。不过这项业务很有可能会面临美国国会的强烈反对,毕竟 TikTok 的母公司字节跳动(ByteDance)与中国政府之间的关系,对美国构成了国安风险,随着对国家安全的担忧增加,已经有越来越多的参议员和企业高层呼吁禁止 TikTok 的行列。

参考资料:AXIOSGizmodoCNN Business

本文获数位时代授权转载

作者:陈琬桦
责任编辑:钱玉纮

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