根据统计，全球网民每天用 Google 搜寻超过数十亿次，Google 同时也是马来西亚最热门的 Search Engine。前阵子，Google 官方发布了 “Year in depth: Full regional report”，罗列出东南亚地区热门的搜寻关键字，真实反映了东南亚消费者最关注的内容。展望新的一年，优化 SEO、布局 SEM 广告，这些趋势字词不能错过！让 cacaFly 陪你一起探索三大重点主题：
主题一：线上购物成主流，折扣码、当日送达超关键
Covid 疫情使许多人开始尝试在网上买东西，光是 2021 年，整个东南亚就增加了 7000 万名网购族，相当于英国的总人口数，成长幅度十分惊人。这样的趋势，推动商家启动 “数码转型” 的旅程，买卖行为逐渐从线下转往线上，使得 E-commerce 相关的关键字热度上升，例如：
- 在马来西亚、印尼，“卖家中心(seller center, merchant center)” 搜寻兴趣上升 95%
- 在印尼、菲律宾，”电商新客折扣码” 搜寻兴趣上升 55%，例如：Lazada new user, kode promo tokopedia pengguna baru (Tokopedia new user promo code) 和 daraz new use voucher
- 在印尼，与数位型录相关的 “价格扫描(scan harga)” 搜寻兴趣上升 55%
显示有更多消费者对线上购物展现高度兴趣，也有更多卖家转向 Marketplace 经营网路卖场，或将实体型录电子化。值得注意的是，即便疫情稍缓、Lockdown 与外出警报解除，多数消费者仍选择 “继续留在网上”，近半数亚太地区消费者认为，如果可以在网上买到需要的商品，就没有到实体门店购物的必要。
随着大家愈来愈习惯使用网上购物，对购物品质的要求，自然也会提升。尤其是免费、可靠的货件寄送服务，更是客人考量的重点。在马来西亚，”免运费(free delivery)“ 、当日送达(same day delivery)” 搜寻兴趣都上升了 60% 以上，“货件追踪(best express tracking)” 搜寻兴趣更上升 400%。可见消费者追求线上购物方便性的同时，也希望能复制门店购物的即时性。
综合以上，如果你的网店有折扣码或是物流上的优势，不妨在商品标题与叙述中多加强调，强化 SEO、增加可见度。另一方面，建议品牌可以加强 “无缝消费体验”，优化库存整合、会员经营、客户服务，以及结帐方式、运送服务等等，以更灵活的商业模式适应瞬息万变的环境。
主题二：疫下家居新生活，节电、维他命、瑜珈成热点
人们的生活型态受到 Work from Home、Lockdown 而改变，不只是购物行为，更扩展至生活的每一个面向。例如：在印尼，”太阳能(solar power)” 和 “节电(electricity saving)” 搜寻兴趣增长 25%，显示消费者长期待在家，期待能找到长期减少电费的方法。
不仅如此，人们也更积极安排在家中的时间和空间，例如：在马来西亚 “室内自行车(indoor bicycles)“ 搜索兴趣成长 25% 以上；而 “如何在家泡咖啡(how to make coffee at home)“、”如何在家修理家电(how to fix appliances at home)“，在越南的搜寻兴趣也提升 20%。
而社交、聚会渐少，也让大家专注在自己身上的时间更长，更加重视身心健康：生理方面，由于新鲜蔬果无法如常供应，”维他命(vitamins)“搜寻兴趣成长 35%；“运动” 相关搜寻成长 130%；”在家运动(sports at home)” 成为印尼的热搜关键字；越南 YouTube “初阶瑜伽运动(bài tập yoga cho người mới bắt đầu, yoga exercise for beginners)”，搜寻兴趣更成长 140%；而 “心理健康(mental health)” 在印尼、马来西亚，搜寻兴趣成长 100%。
当生活型态改变，消费者重新评估日常里每个选择，也正在调整自身的生活方式，强烈建议品牌和企业趁机加强展示可提供的价值，除了推出符合居家、远距热潮的商品服务，也在数码营销策略中纳入相关的热搜字词。
主题三：社交关系数位化，线上礼物、在线游戏不可少
无法出门聚会，也推动社交关系数位化，截至 2021 年 10 月，亚太地区仍有半数大众，透过视讯等虚拟方式与亲人见面，年度照片拍摄量更是增长了 350% 以上。
面对无限加长的物理距离，人们更依赖地使用数位工具经营社交关系。举例来说：线上团体活动，例如 ”竞赛(virtual race)”、”演唱会(virtual concert)”，相关搜寻量持续增长；又或是寻求除了共度时光以外，依然能表达心意的替代方案，从线上礼物、”礼盒(gift box)”、”离别礼(farewell gift)”，到“祝贺讯息”等等，都成了热搜关键字。
不仅是消费者，品牌或广告主也应把握时机，运用数位工具与客户建立或培养更深层次的连结。利用感性的力量，增加客户的好感、提升心占率，也可将虚拟通路，视为增强线下体验的其中一种方式，允许消费者在线上或线下之间自由选择。
回顾 2021 东南亚热搜关键字报告，消费者逐渐熟悉疫情下的新生活，善用互联网获取资讯、消费，并渴望即时、无缝的购物体验，居家生活也催生了新的需求。不论是家居用品或者社交服务，都是品牌可以进攻的含金市场！如果你的产业与以上三大趋势有关，不妨在 SEO/SEM 以及全方位的数位行销策略中，妥善运用报告中提及的关键字。
完整报告：Year in depth: Full regional report
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