“我的 Instagram 经营得好吗?” 三招教你看懂 Insights 数据

认真经营 Instagram 一段时间了,该怎么知道成长幅度呢?别靠感觉,要看数据
例如每篇贴文的表现、整个帐号的能见度、粉丝的数据轮廓⋯⋯等等,都是检视目前成效、优化经营策略的重要指标。这些资料,你可以在 Instagram Insights 中取得。接下来,我们将手把手告诉你怎样使用 Instagram Insights,进行全面的数据解读。

一、怎样进到 Instagram Insights

要使用 Insights 的功能,你的 Instagram Account 必须是 Professional Account
如果你还没有完成转换,必须先进行设定,才可以看到洞察报告。

〔五步骤,轻松转换为 Professional Account 〕

Step.1 进入帐号主页,点选右上角选单进入设定(Settings)
Step.2 点选下方蓝字 “Switch to Professional Account”
Step.3 选择选择帐号主题(网店卖家建议选择 Product/Service)
Step.4 选择是否要标示于帐号简介中
Step.5 确定转换

确定帐号转换成功后,就可以在帐号主页的右上角选单中找到 Insights 页面。

接下来,让我们一起看看 Insights 中包含的内容 ——

二、重点一:Accounts Reached

在 Accounts Reached 中,你可以掌握帐号的整体状况,项目包含:

  • 触及人数(Reach):将呈现粉丝/非粉丝的比例,以及创造触及的内容类型。
  • 曝光人数(Impression):呈现本周的总曝光数,无其余资讯
  • 帐号页面造访次数(Profile Visits):如果你的帐号有包含网站、 Email 或电话资讯,此处也会额外显示个别的点击次数(Website/Email/Call Button Taps)。

里所显示的数据区间预设为过去七天,你也可以透过左上方按钮,选择 14 天、30 天、上个月等选项。除了以上基本资料外,这个页面也会呈现帐号内容的概略数据,包含表现最好的贴文、限时动态(Stories)、IGTV 影片、Live 影片、Reels 影片等。此处预设呈现的数据以触及为主,点入后可以选择不同的 Metrics,包含留言、分享、储存、赞数、曝光、多少人看到这篇内容后选择追踪或拜访帐号页面等。

Accounts Reached 中的资讯,可以帮助你暸解帐号的 whole picture,轻松比较出不同期间的整体表现,成长或衰退一目暸然。

三、重点二:Content Interactions

掌握了帐号的整体状况之后,你可以在此进一步看看每一篇内容的表现,项目包含:

  • 贴文互动(Post Interactions):选定的期间内,帐号内所有贴文总共累积了多少的赞数与留言。
    如果你曾发布限时动态、IGTV 等内容,系统将依据不同的内容类别,分别列出数据。
  • 表现最好的贴文(Top Posts):系统将列出三篇赞数最高的贴文。
    如果你曾发布限时动态、IGTV 等内容,系统也会为你找出同一内容类型中,表现最好的前三名。
  • 点选右方箭头后,可以进一步看到所有贴文的资料,同样地,可以选择不同的 Metrics 以检视;不只如此,你也可以用 Post Type 筛选要看哪类型贴文的数据,例如:所有贴文、单一照片、单一影片或是 Carousel 贴文;Time Period部分,则可选择过去七天、30 天、三个月、六个月、一年、两年。
  • 点选单一贴文后,你可以透过 Post Insights 看到那篇贴文所有的详细资料,以此判断这篇贴文是不是成功地引起粉丝的兴趣、经过什么管道发现你的贴文(Feed, Profile, Hashtags 等)。

透过 Content Interaction 提供的数据,就可以知道哪类型贴文更能吸引 Audience 的目光、Hashtag 有没有发挥效果等,作为未来内容规划的重要考量;如果你想透过现有的贴文下广告,也可以将贴文表现作为选择的标准。

四、重点三:Audience Insights

在这里,你可以看到追踪数(Followers)的成长状况,以及这些粉丝的轮廓。成长状况包含新增的 Follows、Unfollows,以及时间区段内,Follows/Unfollows 发生在什么时候。粉丝轮廓则包含:

  • 地区:你的粉丝主要来自哪个城市
  • 年龄:你的粉丝集中在哪个年龄范围,可以分析所有粉丝、男性粉丝、女性粉丝的年龄分布
  • 性别:你的粉丝的性别比例

上面三点用户组成资料,可以让你评估有没有吸引到正确的 Audience。例如,你正在经营主打年轻女性美妆品牌,便可以从年龄、性别资料来判断有没有 reach 到你的客群。

  • 上线时间:你的粉丝通常几时用 Instagram?不只可以看星期一到星期日,每天粉丝上线的时段;也可以看星期一到星期日,哪一天粉丝比较常出现。

这个指标可以帮助你规划发布贴文的时间,选择在粉丝使用率最高的日子、时段发布你的内容,达到最好的效果!

定期看数据非常重要,因为数据可以告诉你粉丝的真实反应,让你走对经营的方向。
如果你是老板,快用 Instagram Insights 看看经营的成效吧;如果你是员工,下次做 report 或 planning,一定要好好用 Instagram 帮你准备好的数据,再也不用为“有没有进步”、“粉丝到底爱看什么”伤透脑筋啦!


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